Eon vertrag über media markt stehe aber noch nicht im system drin? Neue wohnung?
Da wir am 15.10 in unsere erste gemeinsame wohnung ziehen, habe wir bei media markt vor ort einen strom und gas vertrag zum 15.10 abgeschlossen. Wir haben gutscheine von media markt erhalten.
Dies ist schon knappe 3 wochen her, der herr von eon der uns den vertrag gemacht hat bei media markt sagte dass die aktivierungsbriefe innerhalb 1 woche ankommen müssten. Es kam nichts an und wir haben noch etwas gewartet.
Dann hab ich den herrn von eon gefragt was denn nun mit den briefen sei. Er hat uns gezeigt dass es in bearbeitung ist.
Daraufhin hab ich bei eon angerufen und die sagten mir dass ich auf diesen namen nicht im stystem stehe. Und die dame sagte auch dass wir dort eigentlich drin stehen müssten.
Die zählernummern und der stand konnte noch nicht angegeben werden da wir dies noch nicht wissen.
Fragen:
Weiss jemand was das alles zu bedeuteten hat ? Mich stört es dass wir nicht im system stehen aber einen vertrag haben und eigentlich auch seid dem tag vom abschluss drin stehen müssten. Kennt sich jemand damit aus?
Was ist wenn wir bis zu dem einzug keinen aktivierungsbrief erhalten und auch nicht im system stehen? Haben wir dann trotzdem strom und gas weil wir ja einen vertrag unterzeichnet haben?
Was ist wenn wir zum einzug keinen vertrag haben ? Was ist dann mit dem stron/gas? Worüber läuft es dann und wie läuft die zahlung?
Vielen dank
2 Antworten
Also Strom Gas habt ihr immer notfalls über die Grundversorgung des lokalen Netzbetreibers.
Anhand der Zählernummern / Vertragsnummer sollte man euch eigentlich finden.
Und wir haben den vertrag ja unterschrieben, sind wir dann nicht eigentlich sicher bei eon im vertrag ?
Grundversorgung heißt ? Wir sind neu. Wir ziehen in die erste eigene wohnung
Wir hatten dasselbe Problem: E.ON-Vertrag bei Media Markt für die neue Wohnung abgeschlossen, mehrere Wochen vor Umzug. Keine Bestätigung per E-Mail, keine Post, und die E.ON-Hotline konnte uns nicht zuordnen.
Die Lösung: Es gibt eine separate Hotline nur nur für die An-/Abmeldung von Anschlüssen (+49 800 8888860), und die wussten über unseren Auftrag Bescheid. Der eigentliche Vertrag kann erst zustande kommen, wenn die Vormieter den Zähler freigegeben haben, und erst *dann* erhält man laut Hotline Post mit der Vertragsnummer. Ist also alles halb so wild. Laut Hotline liegt die schwache Kommunikation daran, dass Vertragsabschlüsse über Media Markt eben ein Sonderfall sind.