EMMA Matratze vakuumiert 20 cm schmaler?

Ich habe bei Emma eine Matratze bestellt, die Vakuumverpackt bei mir ankam. Jetzt ist sie statt 120cm nur 96cm breit. Mir ist bewusst, dass die Matratze durch die Vakuumverpackung komprimiert wird, aber 24cm in der Breite?

Der Kundenservice meinte ich solle die Matratze auspacken, allerdings ist eine Rücksendung ja dann nahezu unmöglich.

Sind die Matratzen wirklich auch in der Breite derart komprimiert?

Answer 1

[Redekunst]

Ja, die braucht auch etwas bis sie sich komplett entfaltet.

Zudem ist es ein Mythos das nicht original verpackte Ware nicht zurückgegeben werden kann, oder in diesen Fall bei einer Reklamation

Answer 2

[ehrsam]

Hallo mema,

in diesem Fall einwandfrei eine Falschlieferung ?

Bei 96 cm kann es sich nur um eine Matratze mit 1 m Breite
handeln und der Kern wir dann meist nur 96-98 cm gefertigt
weil dann der Bezug noch aufdrägt:
Was steht denn auf dem Etikett ?
Ich würde Sie auf keinem Fall auspacken dann fällt die
Rückholung leichter. Diese muß übrigens der Lieferant selbst
auf seine Kosten beauftragen wenn die keinen eigenen
Lieferdienst haben.
iMMER WIEDER GERNE
opi ehrsam