Eckcouch durchgesessen. Garantie?
Im Juli 2010 wurde uns unsere Couch geliefert. Ca im Dez 2010 fiel uns auf, dass sich, an den meistgenutzten Stellen der Couch, eine Sitzmulde bildet. Über das Jahr hin 2011 wurde es merkbar schlimmer und jetzt sind wir an dem Punkt angelangt, wo es keinen Spaß mehr macht. Wir benutzen die Couch wenn es hochkommt jeweils eine Stunde und maximal 5 die Woche. Wie sollte man am besten vorgehen - zum Möbelhaus fahren und Nachbesserung verlangen? Gleich Ersatz fordern oder etwas anderes? Wie sieht das mit der Beweißpflicht aus? Wir können ja nicht beweisen, dass der Schaden schon der Auslieferung bestand - sonder nur schlecht Verarbeitung bzw Qualität ist. Preis der Couch war damals ca 2400€ - reduziert wg Umbau UVP war ca 4000€ - also kein Billigsofa.
2 Antworten
Da wirst du wohl kaum Chancen auf kostenfreien Ersatz haben, weil das Möbelstück schon mehr als ein Jahr intensiv benutzt worden ist.
Zitat: Und man will sich den großn Ärger mit telefonieren und hin und herfahren sparen
dann selber schuld die Gewährleistung unterstützt keine Faulheit. hättest du nach 5 monaten sofort Reklamiert müsste der fehler behoben werden nun musst du beweisen dass der fehler von anfang an bestand.
hier kannste nachlesen wofür die Gewährleistung da ist:
Ich habe noch nie gehört, dass man auf eine Couch Garantie hat...das ist das eine. Das andere..ich wäre an Deiner Stelle auch sauer. Was ist also zu tun? Sicher habt ihr zu lange gewartet...trotzdem würde ich jetzt mal die Rechnung raussuchen, schauen, wie das Teil genau heißt und mal googeln...Ist das Möbelhaus nicht zu weit weg, ruhig mal hinfahren. Mit allen Unterlagen...vielleicht auch jetzt mal Bilder machen. Aber...nicht laut werden, das kommt nicht so gut. Vielleicht gab es ja schon andere Reklamationen...mal abwarten was sie sagen und dann entscheiden.
Was erfühlt dann die Gewährleistung? Die kann man sich dann schenken, oder was? Der Fehler bestand aber schon nach ca 5 Monaten ohn Intensivbenutzung. Und man will sich den großn Ärger mit telefonieren und hin und herfahren sparen - daher haben wir erstmal geguckt wie es weiter geht.