Ebay Käufer möchte Produkt wegen "Artikel ist nicht wie beschrieben" zurücksenden?
Hi, vor ein paar Tagen habe ich auf eBay einen Beyblade (von der Metal Saga) verkauft und auch in der Beschreibung angegeben, dass der Facebolt (die Schraube, wo den Bey zusammenhält) etwas locker ist. Nun aber hat der Käufer sich erst beschwert und heute dann eine Rückgabe gestartet. Also was meint ihr dazu?
4 Antworten
Moin,
da du den Artikel versichert verschickt hast, hast auch du Verkäuferschutz. E-Bay zahlt bei einer Beschwerde den Kaufpreis zurück, dir wird aber nichts angezogen. Schau in dein Konto/Zahlungen, dort wird der Verkaufspreis stehen, den du bekommst.
Hatte ähnlichen Fall vor 2 Wochen und problemlos mein Geld bekommen.
Grüße von katzebiggi
Du hast ein Problem. Du hast über ebay verkauft, und da hat jeder Käufer den Käuferschutz.
Ebay wird dem Käufer Recht geben, der bekommt sein Geld zurück, Du bekommst kein Geld, und darfst dem Käufer auch noch einen Rücksendeaufkleber senden, damit Du überhaupt die Ware zurück bekommst.
Du darfst den Käufer dann auf Erfüllung des Kaufvertrages verklagen, wenn es Dir das Geld wert ist.
warte mal ab, wie Ebay entscheidet. Hier handelt es sich um normalerweise einen Privatverkauf ohne Gewährleistung.
Wenn er die lockere Schraube moniert, dann ist der Kaufvertrag gültig, da dieser Makel in der Produktbeschreibung vermerkt ist.
Wenn er etwas anderes reklamiert, dann müsste man wissen, was er reklamiert.
Einfach "nicht wie in Beschreibung" ist nicht ausreichend.