DHL Paket zugestellt aber nichts erhalten, was tun?
Moin.
Laut der sendungsnummer von DHL wurde heute ein Paket bei mir zugestellt das ich in einem online Shop gekauft habe, aber das Paket finde ich nirgends und es ist auch kein Kärtchen im Briefkasten. Bei den Nachbarn ist auch nichts. Seit dem corona habe ich oft Pakete bei mir vor der Haustür gesehen wenn keiner zuhause ist. Was soll ich jetzt machen, von den Nachbarn wurde denke ich keiner sagen das die das Paket geklaut haben.
6 Antworten
Schreibe dem Shop, dass das Paket nicht zugestellt wurde. Du hast ein Recht auf deine Lieferung und im Zweifel muss der Verkäufer es Dir erneut schicken. Ausnahme ist, wenn Du genehmigt hast, das Paket abzustellen. Dann hat der Lieferant damit auch seine Lieferschuld erbracht und Du hast Pech gehabt.
Mit DHL musst Du Dich nicht auseinandersetzen, denn dein Vertragspartner ist ja der Onlineshop und nicht DHL.
Danke, werde es so machen. Warte noch bis heute abend ab
Nehme Kontakt mit DHL auf
Wenn du eine Abstellgenehmigung erteilt hast musst du selber haften. Sonst ruf mal bei DHL an.
Nein ich habe keine abstellgenehmigung erteilt, würde ich auch nicht machen. Früher gingen die Pakete an die Post zurück und ich habe die am nächsten Tag abgeholt, letzte zeit werden die meisten Pakete einfach bei mir vor die Tür gestellt
Ruf mal den Kundenservice an.
Beschwerde bei DHL einreichen und fragen wo dein Paket ist