Dhl Paket zuerst falsch einsortiert, jetzt nicht mehr im System?
Am 28.5. Wurde ein Paket versendet, welches einen Wert von 37€ hatte. Am 29.5. Hieß es dann, es wurde in einen falschen Lieferwagen transportiert und ist in eine falsche Richtung gebracht worden. Die Verzögerung wurde auf 1-2 Tage geschätzt. Nun… seit dem 29. hat sich der Status der Sendung nicht mehr geändert. Letzte Statusmeldungen war, dass es falsch einsortiert wurde. Heute Mittag wurde die Sendungsnummer nicht mehr angenommen, bzw. Es hieß diese sei nicht im System. Es ist aber weder bei mir, noch bei dem Verkäufer angekommen, Daten stimmen auch alle. Was ist mit meinem Paket passiert und was kann ich tun, dhl habe ich schon angeschrieben, diese meinten nur es kommt mit einer maximal 2-Tägigen Verspätung, das war aber am 6.5.
Danke schon mal im Voraus
3 Antworten
Das ist seltsam. Wichtig ist (Und ja ich weiß, das ist so eine Antwort niemanden weiterhilft 😂) Überprüfe noch mal die Sendungsnummer auf Zahlendreher.
Wenn du das gemacht hast und es dich nicht weiter bringt, gib deine Sendungsnummer in allen verfügbaren Sendungssuchmaschinen ein. Die Hauptsuchmaschinen wären:
• Paketda.de automatische Sendungsanalyse
• parcelsapp.de
• meine-sendungsverfolgung.de
• 17track.net
• packlink.de
Noch immer keine Statusmeldung? Okay, das ist seltsam.
Kontaktiere nun den Verkäufer, und fordere ihn dazu auf einen Nachforschungsantrag zu stellen.
Dass ein Paket jedoch verloren geht, ist kein Grund dafür, dass die Sendung aus der Datenbank von DHL verschwindet. Möglicherweise hat hierbei eine Verkettung von Fehlern zu einem komplett Verlust des Paketes geführt.
Noch ein Tipp: reklamieren beim Verkäufer!
LG
Der Absender muß einen Nachforschungsauftrag stellen.
Habe ich zwar gemacht, aber DHL meinte nur, es wird eine Verspätung von höchstens zwei Tagen geben, was jedoch schon längst war
Man kann Empfänger auswählen, da es über EK war, war das meine Sache
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/nachforschungsauftrag.html
Nein, es war über Ebay Kleinanzeige
Dann ruf mal die DHL-Hotline an :0228-4333112
Über FB soll es angeblich auch funktionieren.
Ich habe die Sendungsnummer kopiert, wie ich es alle paar Tage getan habe. Nachforschungen habe ich beantragt. Der Verkäufer ist ein Privat Verkäufer, kann also auch nicht mehr machen. Es heißt bei anderen Suchmaschinen, Analyse fehlgeschlagen.