DHL Code zweimal scannen?
Hallo :)
Ich wollte am Samstag ein Paket bei der Post abgeben, doch der Frau ist erst nach dem scannen aufgefallen, dass das Paket 1 Zentimeter zu groß war.
ich habe es dann wieder mit nach Hause genommen, in einen kleineren Karton umgepackt und bin gestern in eine andere Postfiliale gegangen um das Paket abzugeben.
Dort kam dann direkt die Meldung, dass das Paket schon eingescannt wurde und wurde wieder weggeschickt. Die Frau war wirklich sehr planlos und eigentlich muss ich ihr immer erklären was sie machen muss, wenn ich Pakete abgebe.
Jedenfalls hat mich das Porto 14€ gekostet, da es ins Ausland geht. Ich möchte das nicht nochmal bezahlen, da es ja nicht meine Schuld ist.
Hat jemand damit schon mal Erfahrung gemacht? Ich wollte es jetzt nochmal über eine Paketstation versuchen.
Vielen Dank für eure Antworten! ^^
Wer hat denn beim ersten Paket den Versandschein erstellt?
Ich selbst
3 Antworten
Warum möchtest du von DHL etwas erstattet bekommen. Du selbst hast den Versandschein für ein zu kleines Paket erstellt.
Das Paket war nicht zu groß. das war der Fehler der post Frau. Aber ich war in dem Moment so verunsichert, dachte ich hätte mich vermessen und habe es wieder mitgenommen. Und selbst wenn, dann muss das vor dem scannen ausgemessen werden. Ich habe es ja nochmal neu verpackt und dann ging es nicht mehr
Grundsätzlich ist das richtig so. Das soll verhindern, dass man nicht mit ein und demselben Label mehrere Pakete versendet. Aber dann hat die erste Mitarbeiterin falsch gehandelt, weil sie dir hätte sagen sollen, dass das Label jetzt ungültig ist und eine Lösung anbieten.
Evt. kann wer auch immer dir das Label ausgestellt hat (Retoure von einem Onlineshop?) dir ein neues zukommen lassen. Ansonsten hast du leider Pech gehabt, weil du durch den Fehler der ersten Mitarbeiterin keinen Beweis hast, dass das Label nur versehentlich gescannt wurde. Sorry
Am klügsten ist doch, du bringst das Paket da hin, wo du es zu allererst hingebracht hast. Die Sachbearbeiterin wird sich an die erinnern.
Dort komme ich nur nicht mehr so einfach hin. Es ist eine relativ weite Strecke :) aber trotzdem danke