DHL abmahnen?
Ich habe am 11. August ein Paket per DHL verschickt und es bewegt sich nur sehr sehr langsam. Viele Anrufe bei der Hotline später bin ich immer noch keinen Schritt weiter. Was kann ich tun? Entschädigung fordern? Schriftlich? Vom Kauf (der Dienstleistung) zurücktreten? Hat jemand Erfahrung mit dem richtigen Vorgehen?
Heute: Fr 26.08.2022
Mi, 24.08.2022, 17:39, Aschheim, Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet.
Di, 23.08.2022, 14:46, Aschheim, Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet.
Mi, 17.08.2022, 06:11, Bochum, Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Di, 16.08.2022, 07:28, Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Fr, 12.08.2022, 08:05, Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
Do, 11.08.2022, 23:03, Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.
4 Antworten
Im Moment kannst Du gar nichts machen. Nach den AGB schuldet DHL keine bestimmte Lieferfrist. D.h. das Paket ist dann da wenn es da ist - egal wie lange das dauert. Du hast leider keinen Anspruch auf eine Beförderung innerhalb einer bestimmten Zeit.
Also abwarten bis es kommt oder zu gegebener Zeit einen Nachforschungsauftrag erteilen
Am besten beim nächsten mit einem anderen Versanddienstleister verschicken andere sind schneller wie DHL
Nachforschungsantrag stellen - die schnellste und einfachste Variante.
Einzig was Du tun kannst: Setze Dich mit dem Absender in Verbindung und der soll zur Not nen Nachforschungsantrag mal stellen und wenn es nen Großkunde bei DHL ist, dann kann der bei einer speziellen Hotline anrufen und Streß machen
Das Problem ist das es alle paar Tage irgendwo mal gescannt wird. Den Nachforschungsauftrag nimmt DHL aber erst an wenn es 5 Tage lange keine Änderung gibt.