defekter Router der Telekom
Hallo Alle,
ich bin seit 15 Jahren bei der Telekom Stammkunde. Seit ca. 5 Jahren beziehe ich von der Telekom DSL. DSL habe ich immer mit einem Netzwerkkabel benutzt. Nun habe ich aber einen Tablet mit W-Lan. Aus diesem Grund ist mir nun aufgefallen, dass mein Router kein W-Lan aussendet, obwohl der Router W-Lan unterstützt. Aslo bin ich in den Telekomladen und habe gesagt, dass mein 5 Jahre alter Router defekt ist und ich ihn erstattet haben möchte, da ich ja schon 3 Mal meinen Vertrag verlängert habe und eigentlich immer ein neuen hätte bekommen können. Ihre Antwort war, dass nach 2 Jahren die Garantie abgelaufen sei und ich mir jetzt für 130 € doch ein neuen kaufen könnte. Ist die Telekom nicht dafür verantwortlich mir das Internet bereit zu stellen? Habe ich jetzt eine besonderes Kündigungsrecht?
Danke für eure Antworten.
Liebe Grüße
3 Antworten
das Internet hat doch nichts mit deiner Hardware zu tun! Diese mußt du selbst erwerben und in Stand halten. Nur weil bei Vertragsabschluß mal ein Router kostenlos oder verbilligt dabei war, bedeutet das nicht, das du für alle Ewigkeit immer einen neuen bekommst. Ein besonderes Kündigungsrecht hast du natürlich nicht.
Router ist Deine Sache, man hat keinen Anspruch drauf alle 2 Jahre einen neuen zu bekommen, gibts bei 1&1 ja auch nicht (allenfalls vergünstigt). Überlege aber statt kaufen lieber bei der Telekom einen zu mieten: http://telekom.dsl-flatrate-angebote.de/wlan-router-dsl-modem/telekom-endgeraete-servicepaket-miete-call-und-surf.htm - weil dann hast du dauerhaft Garantie, auch wenn das Gerät später mal defekt geht in 5 Jahren. Und wenn ein neues besseres Modell rauskommt, kann man jederzeit das Modell wechseln ohne teure Anschaffungskosten.
Nö, bloß weil der alte Router kaputt ist, hat man kein Sonderkündigungsrecht. Beim Vertrag verlängern gibt es übrigens nicht jedes mal das gesamte Equipment neu dazu.
P.S. Im Routermenü hast du schon geschaut, ob WLAN nicht einfach abgeschaltet ist?
Im Menü hab ich alles ausprobiert was ging...das lämpchen vom W-Lan blinkt auch nur