Couch Reklamieren?
Hallo
Ich weiß leider nicht mehr weiter und hoffe auf etwas Hilfe. Wir haben uns letztes Jahr eine Couch im Internet gekauft die über 3000€ kostet und die Couch hat eine Sitzheizung. Nach vier Monaten ist uns aufgefallen das die Sitzheizung spürbar und auch zu sehen ist, es kam eine Posterfirma die das beheben sollte aber die sagten das es nicht geht und ein Fehler vom Werk ist. Wir haben dieses mitgeteilt und uns wurde nach 6 Wochen Ersatz geliefert welches wir selber rein tragen mussten und haben festgestellt das wieder der gleiche Fehler ist und es wurde die falsche Öse zum einhängen verbaut ( können die nicht einhängen im anderen Element) und zu guter letzt ist es eine andere Farbe . Jetzt wollen die das Element wieder abholen und die Heizmatte entfernen und neu beziehen aber wir sollen wieder 4-6 Wochen mit einer halb fertigen Couch hier sitzen und das bestimmt noch über Weihnachten. Wir haben aber mittlerweile schon die Schnauze voll und möchten komplett reklamieren weil die möchten noch nicht mal eine Entschädigung zahlen aber die lehnen die Reklamation komplett ab. Lohnt es sich einen Anwalt zu nehmen?
lieben Gruß Biank
1 Antwort
Lohnt es sich einen Anwalt zu nehmen?
Nein. Denn die Firma hat (noch) nichts verbotenes getan.
Ihr habt reklamiert - sie versuchen zu verbessern. So läuft das. Nur wenn die Firma überhaupt nicht verbessern kann (und das darf die auch nochmal versuchen!) oder nicht verbessern möchte, bekommt ihr die Möglichkeit ganz vom Kaufvertrag zurück zu treten.
Es wurde ja schon einmal Reklamiert und ausgetauscht und die von der Verbraucherzentrale sagten das laut Gesetz einmal reicht. Wir sitzen hier seit August auf einer halben Couch und wenn jetzt das Element nochmal getauscht wird haben wir eine halbe Couch für bestimmt drei Monate stehen also ich hätte auf etwas entgegen kommen gehofft von Seiten der Firma