Brief an Miele schreiben
Hallo :)
Ich muss einen Brief an Miele schreiben, jedoch weiß ich nicht wie ich das immer formulieren soll, bin nicht so gut in Briefe schreiben und brauch dafür hilfe Folgendes ist passiert: Unsere Waschmaschine ging kaputt da wir noch Garantie haben haben wir da angerufen, doch ohne erfolg, beim zweiten mal konnten sie uns auch keinen techniker schicken und da sich unsere Wäsche gehäuft haben,mussten wir es reparieren lassen und jez möchten wir das Geld von Miele zurück, da wir noch Garantie haben Das habe wir schon geschrieben
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bitte Sie um Kostenrückmeldung für die beiden Rechnungen: Rechnung "Miele" Rechnung " Elektro Hausschild"
Am 29. Februar habe ich beim Kundendienst Ihrer Firma angerufen, mit der Bitte, um Kurzfristige Reparatur der Türmanschette. Obwohl für die Waschmaschine meines Erachtens noch Garantie besteht (Garantieverlängerung) konnte mir am Telefon kein Garantieanspruch gwährleistet werden, bevor ein Kundendiensttechniker Ihres Hauses den Schaden begutachtet hat. Da kein Techniker innerhalb von 24 Stunden zurückrief und auch ein zweiter Anruf in Ihrem Hause nicht zufriedenstellend war, hatte ich mich Kurzfirstig entschlossen, das Ersatzteil bei Ihnen zu beschaffen und es durch ein Fachbetrieb aus meinem Ort wechslen zu lassen.
Zusammen mit dem defekten Ersatzteil (Türmanschette) übersende ich Ihnen beide Rechnungen, mit der Bitte um Prüfung eines Garantieanspruchs und Kostenrückerstattung. Für ein Rückinfo danki ich Ihnen im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
Bitte hilft mir den Brief noch zu verbessern, damit wir das Geld auch wirklich wiederbekommen
Danke schonmal :)
2 Antworten
Habe die Türdichtung nicht gesehen, aber aus Erfahrung weiß ich dass eine defekte Türdichtung meistens durch einen Fremdkörper verursacht wird. In so einem Fall ist das keine Garantiereparatur.
hmmmmm Okey......aber ich hoffe trotzdem das wir ein Garantieanspruch haben Danke für deine Antwort :D
Viel Glück. Die Form des Schreibens spielt sicherlich kaum eine Rolle - vielmehr aber die Tatsache, dass eine Reparatur durch unautorisierte Dritte von der Garantie nicht gedeckt ist. Da kannst Du allenfalls auf Kulanz hoffen. Unangenehme Situation.
Dankeschööööön, aber ich hoffe wir kriegen das Geld wieder! Ich meine wir haben uns an sie gewendet doch sie haben sich nicht zurückgewendet..Und die Wäsche können leider nicht lange warten...Ich hoffe mit diesem Argument klappt es Was sagst du (wenn ich duzen darf) du dem Brief? :D