Hallo zusammen,
ich wollte das alte Iphone meiner Mutter auf ein neues übertragen. Soweit hat auch alles geklappt, bis ich mich dann mit der Apple-ID anmelden musste. Da wir das Passwort nicht wussten, musste ich es zurücksetzen, was auch kompliziert war. Das Passwort war dann zurückgesetzt, doch ich konnte mich immer noch nicht bei Apple-ID Anmelden.
Ich bin in den Einstellungen auf "Apple-ID-Einstellungen aktualisieren" gegangen und wollte mich dann dort anmelden. Zuerst musste ich den Code von dem iphone eingeben, daraufhin eine zwei Faktor Authentifizierung. Dies hat beides geklappt. Danach sollten wir noch den Code von einem Iphone, welches lediglich "Iphone" heißt eingeben. So wie ich es im Netz verstanden habe, ist dies ein älteres Iphone von ihr, mit welchem sie sich zuerst bei Apple-ID angemeldet hat. Da wir den Code ebenfalls nicht wussten, haben wir es mit verschiedensten Codes probiert, doch keiner funktionierte. Der aktuelle Code war es auch nicht, da kam dann so eine Fehldermeldung wie "Der Code vom Iphone "Iphone" wird benötigt, nich der Code von diesem Handy"
Wenn ich nun wieder auf "Apple-ID-Einstellungen aktualisieren" gehe, muss ich den Code vom Iphone eingeben und danach kommt nur noch die Meldung "Mit der Ende-zu-Ende Verschlüsselung gesicherte Daten zurücksetzen", um wieder auf die Apple-ID zugreifen zu können. Gibt es nun keine andere Möglichkeit als diese Daten zu löschen? Und welche Daten genau werden gelöscht? Habe das alte Iphone bereits auf das neue Übertragen plus ein Backup am PC gemacht. Im Internet kann ich mich ganz normal bei icloud mit den neuen Anmeldedaten der Apple-ID anmelden, was mich verwundert.
Danke im Voraus
Habe grade das neue Update gemacht, Code vergessen wird nicht mal mehr angezeigt. Wie kann man denn Apple am besten erreichen für diese Angelegenheiten, bin da sehr unwissend? Haben einen Apple Store in der Nähe. Oder doch eher Telefon/E-Mail?