Bestellung wird nicht angezeigt trotz Bestätigungsemail?

Hallöchen ihr lieben,

ich habe gerade bei snipes etwas bestellt, da ich davor keinen Account bei Snipes hatte, habe ich meine Email auf der Webseite angegeben sowie meine Daten. Ich habe da Schuhe bestellt und eine Bestätigungsmail erhalten, jedoch als ich auf meinem Account gegangen bin, musste ich feststellen, dass da nichts von der Bestellung drin ist. Bezahlt habe ich per so Sofort-Überweisung.

Ist euch mal so etwas passiert? Und wird die Bestellung trotzdem geliefert?