Bei Xtra-Card Tarif ändern
Meine Mutter hat eine Xtra-Card. Sie hat seit Jahren einen Tarif den sie nun ändern möchte, weil ihr jeden Monat unnötig Geld dafür abgezogen wird.
Sie ist technisch sehr schwerfällig, deshalb wollte ich das für sie machen. Problem: Sie kennt weder ihr Kennwort noch die PUK-Nummer, somit kann ich es online nicht machen.
Gibt es vielleicht irgendeine andere Möglichkeit das zu ändern. Sie ist auch geh-behindert, somit kann sie nicht einfach in den nächsten Handyladen.
Welche Möglichkeiten gibt es?
6 Antworten
Einfachste Weg ist ne neue Karte kaufen, fertig.
Vielleicht telefonisch?
Dann mußt Du wohl schreiben und den Sachverhalt schildern
Wie beweist Sie das sie der rechtmäßige Eigentümer der Karte ist?
Die Telekom hat doch damals sicher den Personalausweis kopiert?
sie sollte den vertrag schriftlich per einschreiben kündigen.
reicht ihr nicht ein pre-paid handy?
hilf ihr einfach dabei.
sie will nicht kündigen sondern ändern und es ist eine prepaid-karte
Eine Xtra-Card von der Telekom ist eine PrePaid Karte. Das heißt mann muss Sie zum telefonieren aufladen. Wenn man die Karte nicht lädt, dann dürfen auch keine Unkosten entstehen. Xtra Card ist aber was telefonieren angeht extrem teuer, da gibt es schon bessere Karten. Wenn deine Mutter die Rufnummer problemlos aufgeben kann, dann kann ich dir Klar Mobil empfehlen. Auch Telekom Netzt aber Sie zahlt nur 9 Cent für Minute beim telefonieren.
Sie telefoniert nicht viel damit, deswegen will sie ja den tarif ändern. Neue Karte will sie nicht
Das geht ganz einfach über die kostenlose 2020: Tarifwechsel sagen. Oder die Hotline macht das, wenn du die mit dem entsprechenden Handy anrufst. Aber ein Tarifwechsel kann je nach Tarif eine einmalige Gebühr von 5 bis 15 Euro kosten.
Also beim Anruf zur Hotline unbedingt die Rufnummernübertragung einschalten, dann braucht man kein PUK oder Kennwort.
Dafür braucht man das Kennwort oder die PUK, beides hat sie nicht mehr,