Bei der Deutsche Bahn auf der App Ticket gebucht. Geld wurde überwiesen, aber Ticket nicht bekommen?
Gestern habe ich auch ein Ticket gekauft. Alles war normal, habe direkt in der App die Fahrkarte. Aber ich habe heute ein Ticket für 120€ gekauft, Geld wurde abgebucht, aber kein Ticket bekommen. Deswegen habe ich noch eins geholt.
Ich möchte mein Geld wieder zurück. Bekomme ich es automatisch zurück oder muss ich ein Email schreiben?
Und bei ich kann nachweisen, dass es abgebucht wurde?
1 Antwort
Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer
Deutsche Bahn, Ticket, Öffentliche Verkehrsmittel
Dafür gibt es das Fahrgastrechteportal
https://www.bahn.de/service/fahrplaene/fahrgastrechte
Als Nachweis hast du deinen Kontoauszug. Ob man eine Datei anhängen kann weiß ich nicht aber für nachfragen passt das dann.