Ay yildiz karte hilfee?
Habe heute morgen um fünf Uhr eine Nachricht bekommen dass die Karte gesperrt wird wenn kein Guthaben aufgeladen wird Deswegen habe ich Heute um vier Uhr direkt Guthaben aufgeladen und wollte mir eine internetflat buchen das ging dann aber nicht weil da stand dass ich kein Guthaben habe obwohl bei der guthaben abfrage fünf Euro gesagt wird und in der app steht fünf Euro. Obwohl Guthaben vorhanden ist kann ich keine Buchung durchführen und keine Anrufe tätigen denn immer wird gesagt es wäre kein Guthaben vorhanden. Anrufe kann ich noch empfangen habe es gerade getestet aber selbst einen anruf kann ich trotz Guthaben nicht tätigen. Was hat das zu bedeutet? Ist die Karte gesperrt? Es waren zwar nur fünf Euro ist aber dennoch ärgerlich dass es nicht klappt. Muss ich mir jetzt eine neue nummer Anlegen?
1 Antwort
Du musst die Prepaidkarte alle 12 Monate mit Guthaben aufladen. Wenn du das nicht machst, wird die Simkarte auf passiv" gestellt und du kannst nicht mehr anrufen, aber noch angerufen werden und Guthaben aufladen. Wenn du Guthaben aufgeladen hast, wird die Karte wieder auf aktiv gestellt, dass kann mehrere Minuten dauern. Zeigt *100# das selbe Guthaben wir die App? Zeigt *102# noch eine aktive Gültigkeit? Bei Problemen hilft die Hotline.