Asos wieso an Nachbarn übergeben?

Ich habe mir bei Asos Schuhe bestellt und Asos sagt, sie habe die Schuhe an einen Nachbarn übergeben..dennoch hat kein Nachbarn ein Paket von mir angenommen..was soll ich tun? Habe auch schon versucht eine E-Mail zu schicken doch leider funktioniert dies nicht.

Answer 1

[Knomle]

Wenn das Paket bei einem Nachbarn gelandet ist, solltest du eine Benachrichtigung im Briefkasten haben. Ansonsten musst du dich an den Paketzusteller der dein Paket geliefert hat wenden (DHL, DPD oder Hermes). Die können dir eine Auskunft geben. Wenn das Paket abhanden gekommen ist haftet der Paketzusteller, nicht der Online-Shop.

LG Knom

Comments

[lilaistcool]

Oki vielen Dank.. ne leider habe ich keine Benachrichtigung bekommen..ganz komosch

Answer 2

[HosenmatzXXL]

Dafür ist nicht Asos dran Schuld, sondern der Lieferant (Hermes oder DHL wahrscheinlich).

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung