Arcor E-Mail Account gesperrt, alternative zur teuren Telefonhotline?
Hallo,
hab gestern ein bisschen mit Thunderbird rumgespielt und dabei mein email account bei arcor zerschossen. Über den Webmailer erhalte ich nun folgenden Hinweis:
*Der Login ist fehlgeschlagen.
Ihr Online-Passwort und die Online-Passwortfrage wurde infolge zu vieler Fehlversuche gesperrt (Fehlertyp: 3a). Zur Freischaltung Ihres Accounts setzen Sie sich bitte mit unserer telefonischen Kundenbetreuung in Verbindung. Unsere Kundenbetreuung erreichen Sie unter der Rufnummer: 0900 10 70 200 (1,24 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz).*
Die Nummer ist ziemlich teuer. Gibt es eine alternative Rufnummer?
12 Antworten
Arcor Mail ist gesperrt wegen zu viele fehlerhaften Versuche sich zu einlogen. Anrufen Vodafone Hotline (kostenlos) 0800-172-1212 und wählen 2 für DSL danach 3 für Tech.Störung und nach der Frage für Festnetztel.Nr. eingeben 9999 und man wird verbunden mit einem Kunden berater der E-MAIL konto sofort entsperrt. Grüße
Hallo allerseits,
hatte das gleiche Problem mit dem gesperrten Email-Zugang.
Hatte die 0800 10 73 010 angerufen und da wurde mir sehr freundlich geholfen ....und noch eine schöne Restwoche gewünscht!!!
War zwar knapp 10 min. in der Warteschleife aber hat sich gelohnt!
Hätte nicht gedacht das es dann doch so unproblematisch über die Bühne geht!
Gruß D.G.
Sorry, aber meine Erfahrungen z.B mit dem Kundenportal sind Katastophal. Du kannst allerdings versuchen Dich mit denen an der Hotline darauf zu einigen, dass sie Dir eine Gutschrift für den Anruf bei der Hotline geben. Dies versuche ich jedesmal herauszuhandeln, wenn mal wieder was nicht funktioniert.
Ich drück Dir die Daumen...
0800-1073020 Die Nummer für Störungen. Das freut arcor zwar nicht sehr, aber die helfen dir weiter. Auf der "normalen" Nummer kannst du wirklich viel Geld loswerden, ich hab da eher schlechte Erfahrungen.
Zur Not per Fax oder Post, aber das dauert lange, bis du Hilfe bekommst.
Arcor Störungshotline 0800-1073020; die ist kostenlos. Versuche es mal da, die helfen entsperren und waren für mich schon sehr hilfreich. Jetzt am Morgen kommst du wahrscheinlich noch gut durch, später gibt es warteschlangen. Viel Erfolg!
Sorry, da hatte ich in der Eile eine Zahlendreher, aber wenn es gefunzt hat sind wir alle glücklich!
Die verlangen die Eingabe einer Kd-Nr. sonst geht nichts weiter. Wer nur einen Arcor-PIA-Account hat und kein V2-Kunde ist, sollte hier "9999" eingeben - angeblich funzt es dann. Ansonsten bitte folgende Nr. wählen: 0800/1721212.
Mist, da geht ein Fax dran! Statt der 20 hab ich eine 10 gewählt und kam durch, aber das war die falsche Nummer, allerdings bekam ich von dem Gegenüber eine neue nummer; 0181070010. Da konnte ich dann das PW zurücksetzen lassen.