Amazon verarscht mich?
Hallo zusammen 😁
Ich habe seit kurzem wieder Zugang zu meinem Amazon Konto und bekam einen dreistelligen Betrag Amazonguthaben. Nun wollte ich mir ein neues iPhone und einige toppings für das Teil bestellen aber Amazon verweigert die Bestellung trotz abgebuchten Guthabens. Jetzt habe ich diese 2- Schritt Verifizierung gemacht und all meine persönlichen Dokumente ( Mietvertrag, Reisepass und Rechnung des letzten Monats wo Adresse, Staatsangehörigkeit, Name und Geburtsdatum deutlich zu erkennen sind. Aber ich bekomme jeden Tag Mails das mein hochgeladenes Format ungültig ist (PDF, JPG) daher kann die Bestellung nicht ausgeführt werden. Telefonate mit dem Kundenservice waren aussichtslos und beim Marketplace Händler ging keine Bestellung ein. Hat jemand dasselbe Probleme oder Ratschläge was ich tun kann?? Danke im voraus 🙏🏼
Was meinst du mit du "bekamst" das Guthaben? Wo kam das her?
Mir hat jemand Gutscheincodes auf Discord geschickt weil ich ihm dafür was verkauft habe und er kein PayPal hat
2 Antworten
Ich würde sagen:
Auf Betrug reingefallen!Was hilft?
1. Amazon Support kontaktieren
2. Anzeige erstatten (wenn bestätigt dass betrug vorliegt)
Und was soll ich da am besten machen
Informiere den Support/ Kundenservice von Amazon. Wenn die sagen, das hier Betrug vorliegt solltest du SOFORT Anzeige erstatten und den Betrug melden. Amazon hat einigen ermittlungscenter, die Betrugsfälle versuchen nachzuvollziehen um in Zukunft besser dagegen vorzugehen.
Noch weiß ich ja nicht ob es sich um Betrug handelt da ich da nichts in der Hand habe. Habe auch keine Lust das es auf mich zurück fällt und ich mich strafbar mache
Naja no risk no fun einfach weiter den Amazon Kundenservice belästigen bis es klappt, abgebucht haben die ja schon also wenn es so wäre und es aus kriminellen Machenschaften stammt, Amazon steht drauf sonst hätten die's nicht abgebucht
Hab grad mit ihm geschrieben er schickte mir die Kassenbons das er die legal erworben hat. Ich denke es sollte ausreichen wenn ich meine Bankdaten einfach angebe damit ich den Identitätsprüfungs shit einfach beschleunigen kann 👍🏼
Amazon wird gemerkt haben, dass hier gegen Gutscheinbedingungen und AGB verstoßen wurde und wittert Geldwäsche. Die Gutscheine können aus sonstwas stammen. Dass die da genauer hinschauen, ist nicht verwunderlich.
Aber ich bekomme jeden Tag Mails das mein hochgeladenes Format ungültig ist
Was schickst du denn als Adressnachweis?
Woher wollen die das genau wissen es könnte ja auch sein das ich einfach einen üppigen Betrag zum Geburtstag von der Familie bekam. Reisepass und Mietvertrag habe ich denen geschickt
Dann fehlt ja immer noch der Adressnachweis, wie du selbst schreibst.
Generell ergibt das aber keinen Sinn, sicher dass Amazon deinen Mietvertrag von dir wollte!? Klingt sehr seltsam.
Das verstehe ich zumindest unter Adressnachweis 😅 ich weiß nicht genau welche Art Dateien die bevorzugen da ich das noch nie machen musste. Zu mir hieß es bloß ich soll einen Adress- und Identitätsnachweis schicken das versteh ich darunter
Ein Adressnachweis ist zB eine Versogerrechnung (Strom, Wasser, Gas), eine Meldebescheinigung, ein Kontoauszug.
Die Versorgerrechnung bekomme ich bloß 1 mal im Jahr außer Wasser und die soll laut Amazon im Zeitraum von 6 Monaten sein der ist vom September letzten Jahres. Einen Kontoauszug hatte ich auch per Email geschickt aber die meinten das es ungültiges Format ist
Würde meine Identitätsprüfung schneller abgeschlossen werden wenn ich meine Bankdaten angebe? Habe das bislang nicht gemacht weil ich keine Lust habe das es von meinem Konto abgebucht wird
Da meine Bestellungen bereits von meinem Guthaben abgebucht wurden würde das Geschenk Guthaben dann priorisiert werden? Oder müsste ich es dann noch mit meiner Karte zahlen
Er muss die Gutscheine doch gekauft haben da die nur an der Kasse freigeschaltet werden