Amazon Packet von DHL durchnässt/beschädigt
Hallo liebe Community,
erst einmal ein gutes neues an euch alle. Nun zu meiner Frage: Ich habe mir bei Amazon Far Cry Kyrat Edition gekauft, jedoch kam mein Packet am Mittwoch ohne eine Verpackung an. Der Postbote meinte es wurde "durchnässt", worauf ich es dann nicht angenohmen habe. (nicht angenohmen und nicht unterschrieben)
Zur meiner Frage: Ich habe ihm das Packet nun wieder mitgegeben, schickt er dieses als beschädigt an Amazon. Muss ich nun Amazon auch eine Email schreiben oder erstatten Sie mir sofort ein neues Packet, nachdem dieses von der DHL beschädigt wurde?
4 Antworten
Das war richtig, daß Du die Annahme verweigert hast. Soll sich DHL mit Amazon auseinandersetzen
Solange du es nicht gegengezeichnet hast sollte er es zurück schicken müssen. Setzte dich aber sofort mit Amazon in Verbindung und schildere deinen Sachverhalt. Wenn es ein Päckchen war wo du nicht unterschreiben müsstest kann der Postbote es auch einfach einstecken ohne dass du etwas beweisen kannst. Hast du dir das schriftlich geben lassen?
Du hast völlig richtig gehandelt: Die Annahme verweigert. Sonst hättest du die Beweispflicht für eine Beschädigung. DHL sendet das Paket automatisch an den Absender zurück. Ich würde dennoch eine kurze Mail mit den Bestelldaten u. dem Sachverhalt an Amazon senden.
Das kriegt amazon mit über Trackingnummer.