Amazon Konto gesperrt was tun?
Hallo, Ich habe vor kurzem auf Amazon etwas bestellt aber nachher wurde mein Konto gesperrt nachdem ich mit der Kreditkarte meiner Mutter bezahlt habe.
Also habe ich einen neuen Account erstellt mit meiner Telefonnummer (der erste Account war mit meiner Email verbunden) und der 2. Account wurde nach dem bezahlen auch gesperrt. Ich habe jetzt mehrmals Amazon auf Email geschrieben, dass mein Account gesperrt wurde und ich wissen wollte, ob meine 2 Bestellungen jetzt ankommen werden oder ich mein Geld zurück bekomme, dann haben sie mir gesagt ich solle beim Anmelden ein Bild von einem Ausweis senden damit sie sichergehen können ob ich es wirklich bin.
Doch als ich dies getan habe, kam immernoch nichts und ich habe nochmals geschriebe und dann kam eine Email wo stand: „Sie haben leider an eine Adresse geschrieben, die nicht zum Empfang von E-Mails eingerichtet ist.“
Jetzt weiss ich nicht was ich tun soll sie wollen jetzt dass ich meine Rechnungsdaten eingib aber ich weiss nicht ob ich das tun sollte..?
Ich habe sogar eine Bestellbestätigung bekommen auf Email aber es stand das wenn mein Konto gesperrt ist, dass diese in der Warteschleife bleiben.
Vielen Dank schonmal für eure Antworten:)
5 Antworten
- Dein Account wurde gesperrt = d.h. Amazon möchte dich nicht mehr als Kunden
- Du erstellst - gegen den Wunsch von Amazon - einen neuen Account und wunderst dich, dass der auch gesperrt wird
Offene Bestellungen werden storniert. Werden offene Bestellungen nicht ausgeführt, wird etwaiges bereits eingezogenes Geld wieder erstattet, das gilt jedoch nicht für Gutscheine oder Guthaben
WIE KANN AMAZON EINFACH GUTSCHEINE UND GUTSCHRIFT EINBEHALTEN DAS IST DOCH UNSER EIGENTUM DAS IST UNSER GELD FÜR DAS WIR HART GEARBEITET HABEN DAS IST DOCH DIEBSTAHL
ich soll mich damit abfinden dass amazon willkürlich accounts sperrt??? kundenfreundlichkeit geht anders...
Ruf den Kundenservice an. Kontakt per Email ist bei Amazon eher umständlich. Alternativ den Chat verwenden.
Das ist mir auch passiert, mein Account bei Amazon wurde gesperrt ohne Grundangaben,für 24 Stunden wegen Verdächtiger Aktivitäten, weil ich Defekte Sachen zurückgeschickt habe,dann gab es 7 Tage kostenlos auf Probe Sachen,paar habe ich behalten und bezahlt Rest zurückgeschickt, Guthaben habe ich 500€ denn Amazon fragt ja ,Geld zu auf Bankkonto oder auf Amazon Konto, ich habe aber alles auf Amazon Konto gemacht, damit ich 500€ sammele und mir ein Laptops kaufe da Ratenzahlung abgelehnt wurde,nun ist mein Konto ohne Grund gelöscht, Ich habe angerufen bei der Zentrale, die sagen was für Guthaben? Da ist keins ,wo ist es hin ? Ich habe doch Beweise, dann zur Krönung schicken die mir eine Weihnachtsabrechnung ,über 360€ natürlich bezahle ich die Fantasie Rechnung nicht,jetzt wurde Inkasso eingeschaltet, ich habe angerufen,die sagen die wissen nichts die tun nur was Amazon beauftragt, ich soll mich an Amazon wenden und Amazon sagt keine Ahnung das liegt bei Inkasso, so werde ich einfach schikaniert ,aber nicht mehr lange ,gut das ich Rechtsschutz Versicherung habe und morgen Termin bei Verbraucher Zentrale, nur Sammelklage kann helfen denn ich bin nicht die Einzige Betrogene ,beklaute Kundin ,Update kommt
Ich habe schon versucht anzurufen. Es funktioniert komischerweise nicht. Wo finde ich den Chat?
Unter Amazon Kundenservice, müsste eigentlich gehen auch wenn du gesperrt bist. Hast du die Emails an Amazon Impressum gesendet?
Ja und und sie haben 2 Mal geschrieben, dass sie meinen Account entsperren und dass ich auch Alles bezahlt habe und heute haben sie geschrieben: „Sie haben leider an eine Adresse geschrieben, die nicht zum Empfang von E-Mails eingerichtet ist.“
Warte paar Tage ob du entsperrt wirst oder schreib nochmal den Mitarbeiter an wo du den Ausweis gesendet hast.
ob meine 2 Bestellungen jetzt ankommen werden
Wenn diese bis dahin schon aus dem Versandcenter rausgegangen sind, werden sie auch ankommen. Wenn nicht, hast du Pech gehabt.
Sie haben leider an eine Adresse geschrieben, die nicht zum Empfang von E-Mails eingerichtet ist
Dann hast du wahrscheinlich an "noreply" oder ähnlich geschrieben. Das sind Bot-Mails, wo an deren Ende kein Mitarbeiter sitzt.
Gesperrt wird ein Amazon Account normalerweise nur wenn NICHT bezahlt wird bei Kauf auf Rechnung
Nein die haben mich gesperrt weil meine Zahlung verdächtig ist also meine neue Kreditkarte war für sie verdächtig ich bin 34 und habe sogar meine Nummer verifiziert und im Kundenservice kann niemand Deutsch jetzt habe ich kein Zugriff kann keinen Neuen Account machen.
Es gibt hunderte Gründe wieso man bei Amazon gesperrt wird, und die haben nicht primär mit dem Zahlungsverhalten zu tun ;) Rücksendeverhalten, Minderjährigkeit, Nutzung fremder Bankdaten bzw. Kreditkarten usw usw.
Die Bestellungen werden storniert und das Geld gibt es zurück.
Und was kann ich jetzt tun. Ich würde gerne diese Dinge bestellen aber ich kann ja keinen Account mehr erstellen.:/
Habt ihr Tipps?