Amazon Guthaben kann nicht eingelöst werden?
Hallo,
Ich habe eben ein Amazon Gutschein auf Prime Video eingelöst. Als ich aber eine Film kaufen wollte wurde mir angezeigt das die Transaktion nicht geklappt hat trotz des Guthaben. Kann mir jemand helfen wie ich das Problem beheben kann oder woran es liegen könnte?
Lg
- Bist du volljährig?
- Sind Bankkonto und/oder Kreditkarte eingegeben in deinem Account?
1. Ja ich bin volljährig :)
2. Ja es funktioniert leider trotzdem nicht :(
2 Antworten
Wie lief denn der Zahlprozess ab?
Hättest ja, wenn es n Problem mit dem Guthaben gibt, eine Aufforderung bekommen sollen mit deinen anderen hinterlegten Zahlungsquellen.
Bei mir geht's. Vorher:
Nachher:
Ich löse meine Gutscheine allerdings nicht explizit bei Prime Video ein, sondern stinknormal bei Amazon.
Und ggf. solltest checken dass du One Click aktiv hast. Und dort was eingestellt ist.
Hast du die Zahlungsart geändert? Wenn du dein Amazon Konto mit einem Gutschein aufgeladen hast musst du ja nicht mit deinem Bankkonto bezahlen. Normalerweise kannst du dann die Zahlungsart auf dein Amazon Guthaben umstellen und dann wird es abgebucht. Sollte das trotzdem nicht gehen würde ich mich an den Kundenservice wenden da dann eindeutig ein Fehler vorliegt.