Amazon Bestellung wegen Retorten gesperrt?
Hi!
ich wollte heute das erste mal seit Dezember wieder was Amazon bestellen und hab das heute morgen probiert mit meinem Guthaben, hab aber keine Bestellbestätigungen bekommen und 10 Minuten später war der Betrag wieder auf meinem Konto und es war offensichtlich nicht bestellt. Hab das dann noch 3 mal probiert den Tag entlang und meine email Adresse war wohl nicht mit meinem Konto verbunden. Als ich sie dann verbunden hatte und nochmal bestellt hatte, war wieder keine Bestellbestätigungen da , nicht in meinen Bestellungen zu finden , und das Guthaben war wieder auf meinem Konto. Statt der Bestellbestätigungen stand das in der Mail .
Guten Tag!
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung 302-0053987-1390760 storniert haben, weil Ihr Konto aufgrund mehrfacher Verstöße gegen unsere Rückgabebedingungen und Erstattungsrichtlinien auf Käufe digitaler Produkte beschränkt ist. Alle bei Amazon.de aufgegebenen Bestellungen für nicht digitale Produkte werden automatisch storniert. Falls der Betrag bereits abgebucht wurde, wird er Ihnen erstattet.
ich habe noch nie was auf Amazon zurückgeben. Ich bin richtig verwirrt woher das kommt und wieso das schon den ganzen Morgen so ist.
Kennt sich iwer damit aus?
Amazon Kundenservice vertrau ich nicht, das zieht sich alles viel zu sehr und ich hab ja noch mein Guthaben auf meinem Konto aber wenn ich nichts bestellen kann, bringt mir das ja auch nichts :((
2 Antworten
In diesem Fall kann dir nur der Kundenservice helfen und das geht schon sehr schnell.
Könnte sein das es eine verwechslung gab oder jemand mit deinen Daten ein Konto bei Amazon gemacht wurde und dieser was zurückschickte. Und, wenn da nichts war sollen sie dir sagen welche Bestellungen du angeblich zurückgeschickt hattest.
Schau dir deine ganzen Bestellungen an ob da irgendwo was vorgefallen war. Was genau hattest du mit der Bestellung gemacht als du gemerkt hattest das du keine Bestätigung bekommen hast? Du sagst ja das du die Bestellung mehrfach gemacht hattest und vielleicht hatte es bei Amazon deswegen einen Alarm ausgelöst wurde.
Wenn sonst nichts war liegt es wahrscheinlich an der Sache mit der Bestellung und das keine Bestellbestätigung kam sondern du immer das Guthaben zurückbekamst. Und das dann ein paar Mal war. Warte jetzt ab bis die Antwort kam. Und, wenn sich das missverständnis nicht aufgelöst hat kannst du dann noch eine Nachricht schreiben das es wohl ein Missverständnis deinerseits gab, weil du keine Bestellbestätigung bekamst das du diese Bestellung versehentlich öfters ausgeführt hast. Aber die im System ja sehen können das diese Stornierung oder was auch war nicht von deiner Seite abgebrochen wurde.
Du MUSST den Kundenservice kontaktieren / wenn das kein Fehler ist dann könnte dein Konto zb auch gehackt und missbraucht worden sein
Ja hab dem Kundenservice geschrieben, soll wohl innerhalb 48 Stunden eine Antwort bekommen.
ich habe schon alle meine Bestellungen durch geschaut und da war keine Probleme. Alles pünktlich angekommen, hab noch nie was zurück geschickt, weil mir das immer zu viel Arbeit war, also bin ich mir da sicher, dass da keine Probleme sein könnten.
nichts. Die Bestellung wurde mir einfach nicht angezeigt also hab ich sie einfach genauso nochmal bestellt, um die 3 mal glaube ich. Gehe auch davon aus, dass es vielleicht was damit zu tun hat aber es ging ja schon beim ersten Mal nicht…ganz komisch