Aliexpress erstatten wenn Packet nie ankommen?
Hallo, also ich hab mir zum ersten mal was bei Aliexpress bestellt (erster Fehler). Anscheinend kam es schon an, hatte aber keine Nachricht von DHL bekommen. 6 Tage nach Lieferdatum kam ich dann zu Filiale an um es abzuholen. Sie meinen sie hätten den Packet nicht, weil sie es zurückgesendet haben. (Beim Sendungsverfolgung steht immernoch das ich es in der Filiale abholen kann.) Weil ich das Packet nicht habe, wollte ich eine Erstattung anfordern bei Aliexpress umd hab diese auch als Grund angegeben. Sie wollen es mir aber nicht erstatten? Was soll ich tun?
Danke im vorraus
3 Antworten
Du bekommst deine Erstattung erst, wenn es an den Verkäufer zurück gesendet wurde.
Hatte mal auch so ein Ähnliches Problem. Das Geld habe ich nie bekommen, hab auch vieles versucht und hab es bis heute nicht zurück bekommen.
LG
Da stimmt etwas nicht. Warum bist du ohne Lieferbenachrichtigung in die Filiale?
Wenn das Paket zurückgesendet wurde, wirst du abwarten müssen, bis es wieder beim Empfänger eintrifft und dann deine Ansprüche stellen. Der Versender kann dir allerdings seine Auslagen für den Versand und die Rücksendung, die du ja zu vertreten hast, sowie eine Bearbeitungsgebühr abziehen. Ob da noch viel übrig bleibt?