Aldi Talk Ersatzkarte freischalten, nichts funktioniert?
Guten Tag!
Folgendes Anliegen: ich habe von Micro auf Nano umsteigen müssen wg. neuem Smartphone, Karte vorgestern beantragt, heute schon angekommen.
Das Problem ist, dass ich bei der Hotline 0177-177-1157 niemanden erreiche (zumindest keine echten Menschen), die beigelegte Nummer 0176-888-566-87 zur Aktivierung per Anruf "technische Störungen" hat und auf "Mein Aldi-Talk" die Online-Aktivierung auch nicht funktioniert, angeblich Simkartennummer falsch, obwohl definitiv richtig.
Hab' dann an den Support gemailt (über das Kontaktformular), man wollte sich IN KÜRZE melden. In Kürze heißt für mich 1-2 Stunden. (ansonsten sollten die wirklich mal umformulieren, ist ja keine Schande zu sagen "die Bearbeitung dauert ca. 1-2 Tage) Ist jetzt auch schon 5 Stunden her.
Ich bin kein ungeduldiger Mensch aber ich finde auch nirgends Informationen zu dem Ganzen und habe gelesen, dass mittlerweile (also seit O2 mit E+ zusammen ging) viele nur noch Probleme mit AldiTalk haben. Ich war schon vorher da Kundin und hab bisher nie was ändern/tauschen müssen, also nichts von dem ganzen Quark mitbekommen.
Ich hoffe mich ereilt jetzt nicht das gleiche Schicksal =(
Hat jemand vielleicht noch einen Ratschlag oder Geheimtipp? Mir gehn' die Ideen aus.
3 Antworten
Bei Aktivierung von Aldi Talk Ersatzkarten gibt es oft Schwierigkeiten, weil duch die Netzumstellung sich auch der Landescode der Simkarten geändert hat (früher gab es Codes für o2 und E-Plus, jetzt wird alles auf E-Plus umgestellt). Nur ein Anruf zur Hotline kann dir dann helfen u d die Aktivierung kostenlos vornehmen. Im Callcenter der Hotline sind 40 Menschen, du musst nur den richtigen Menuepunkt eintippen.
An alle die das Problem auch haben:
Stunden später hat es durch ZUFALL online jetzt funktioniert!
Bitte benutzt nicht die Hotline unter 01771771157 , die kostet nicht einmalig 49 cent sondern 13cent die Minute! Und wer Warteschleifen kennt, weiß, dass er unter 15 Minuten nicht weiter kommt.
bleibt nur dir eine engelsgeduld zu wünschen. manchmal hilft ein kleiner hinweis dass es doch eigentlich ihrem geschäft nicht förderlich ist wenn nun schon wieder schlechte meldungen über ihr gebahren in der presse auftauchen.
Danke für Deine Antwort!
Da ich dort sowieso Prepaid habe und immer nur für die Internetflat auflade, würde es mich auch nicht stören zu einem anderen Anbieter zu wechseln, PrepaidKarten mit guten Tarif bieten ja mittlerweile viele an, das ziehe ich sogar gerade in Betracht =/ Liebäugel' da mit Vodafone, die haben wenigstens einen Shop wo man sich helfen lassen kann.
Ich glaube den meisten Dienstleistern - sofern sie dicke Fische sind - ist ihre Reputation beim Kunden mittlerweile egal. Sieht bei den Internetprovidern ja auch nicht besser aus.