Account wurde gesperrt wegen einer aufgehobenen Zahlungsermächtigung?

Hallo,

Ich wurde von Blizzard in Warzone gesperrt und in einer E-Mail stand folgendes: "Die von Ihnen ausgestellte Zahlungsermächtigung wurde aufgehoben. Da der Einkauf nicht abgeschlossen werden konnte, wurde das Produkt von Ihrem Account entfernt. Ihr Account bleibt möglicherweise bis zur erneuten Bearbeitung der Transaktion geschlossen." Ich habe folgende Fragen: Was bedeutet "die von ihnen ausgestellte Zahlungsermächtigung wurde aufgehoben"

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(vorallem das Wort Zahlungsermächtgung) und "Ihr Account bleibt bis zur erneuten Bearbeitung der Transaktion geschlossen" (bedeutet das ich muss das Produkt wieder kaufen damit ich entbannt werde oder muss ich nichts machen ausser warten)?

3 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

JollySwgm

26.05.2020, 12:01

Du wolltest scheinbar per Bankeinzug bezahlen. Als die Firma dann das Geld einziehen wollte konnte sie es nicht. Entweder weil du der Einzugsermächtigung widersprochen hast oder weil nicht genug Geld auf dem Konto war.

Jetzt haben die eben deinen Account gesperrt bis die Sache erledigt ist.

Ein zweites Mal musst du das nicht kaufen, da der erste Kauf ja nicht abgeschlossen wurde.

Am besten setzt du dich mit denen in Verbindung wie es weiter gehen soll.

drmeduza

Beitragsersteller

26.05.2020, 19:57

Ich habe den Support angeschrieben und sie schreiben mir folgendes zurück: "Die Sperre scheint nur indirekt mit den Bestellungen zu tun zu haben. Da die CP im Activision Store geliefert werden, haben wir von Blizzard leider keinen kompletten Überblick. Ich habe eine Untersuchung eingeleitet. Sobald ein Ergebnis zur Verfügung steht, werde ich mich wieder melden um das weitere Vorgehen zu klären.

Bis dahin muss ich allerdings um noch ein wenig Geduld bitten."

Was sollte ich jetzt tun?

Übrigens danke viel viel Mals fürs weiterhelfen das schätze ich sehr...