Hallo Leute,
der Bildschirm meines MacBook Pro's (2019) hat einen Grafikfehler. Im Apple-Store in München wurde mir mitgeteilt, dass der Bildschirm für 570 Euro ersetzt werden muss. Das Gerät wurde daraufhin auseinandergebaut und der Befund telefonisch bestätigt. Den Auftrag habe ich aber nicht sofort erteilt.
Als ich einige Tage später den Auftrag erteilen wollte, hieß es plötzlich, dass ich über 1.100 Euro bezahlen solle, da ich Kaffee über den Laptop geschüttet hätte, was klar erkennbar sei. Mein Bildschirm sei wegen eines Flüssigkeitschadens beschädigt, weshalb auch etliche andere Komponenten ersetzt werden müssten - sonst könne keine Reparaturgarantie ausgestellt werden. Es wurden mir irgendwelche Beweisfotos zugeschickt, mit denen ich nichts anfangen konnte.
Mir ist nie irgendein Getränk über das Laptop geflossen, was mir nicht geglaubt wird. Der Grafikfehler hatte sich zudem schon über viele Monate mit Flackern u.ä. angekündigt - zudem hatte ich den gleichen Fehler schonmal und musste den Bildschirm vor zwei Jahren schon einmal wechseln lassen, was Apple weiß.
Ich bin sehr wütend über die Forderung, die Unterstellungen und das Abwimmeln. Ich möchte mich über das Store-Management beschweren und versuchen, doch noch einen angemessenen Preis auszuhandeln - bis auf den Bildschirm hat mein Laptop fabelhaft funktioniert.
Was kann ich tun? Wo mich beschweren?
Vielen Dank!
P.
