Ich habe vor ein paar Monaten neue Bluetooth Kopfhörer gekauft, die aber leider beschädigt sind. Vor ein paar Wochen habe ich den Amazon Kundenservice kontaktiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Daraufhin wurde ich an den Verkäufer weitergeleitet. Der Verkäufer wiederum verweist mich aber an den Amazon Kundenservice, da ich mein Produkt ja über Amazon gekauft habe. Jetzt hab ich den Kundenservice von Amazon erneut kontaktiert und wieder wird eine Ersatzlieferung verweigert
Was kann ich da jetzt am besten tun?
Soll ich nochmal den Verkäufer kontaktieren und ihn darüber informieren, dass Amazon sich weigert mir eine Ersatzlieferung zukommen zu lassen oder was genau kann ich jetzt am besten tun?
Vielen Dank im Voraus