Ich bin hilflos mit meinem Laptop?

Heyy, ich weiß langsam einfach nicht mehr, was ich tun soll… ich habe mir im Januar einen MSI Katana Gaminglaptop gekauft, welcher nach schon sehr kurzer Zeit Faxen bei mir gemacht hat. Er hat sich bspw öfter ohne Grund nicht richtig runtergefahren und ist in die automatische Reperatur gegangen. Erst als ich immer gefühlt jede mögliche Option durchgegangen bin, um ihn zu reparieren gings wieder. Dann hatte er öfter nach der Anmeldung, wo dann das „willkommen“ erscheint, aufeinmal einen Blackscreen. Selbst nach mehrmaligen an und ausschalten. Ich musste ihn neustarten, erst dann war das Problem behoben.

Ich hatte ihn danach einmal in Reperatur (über Mediamarkt). Danach ists wieder passiert (hersteller haben ihn nur zurückgesetzt) und dann hab ich ihn wieder in Reperatur gegeben. Hab ihn zurückbekommen mit den Worten: „Der läuft so wie er soll.“ Ich fühle mich verarscht und bin sauer und frustriert. Der Laptop ist nun wirklich nicht alt und ich hätte einfach gerne mein Geld zurück!!

Denn jetzt ist der Fehler wieder aufgetreten (ohne dass ich etwas installiert hatte ausser powerpoint & word und den neusten nivida treiber), diesmal mit weißen statt schwarzen Bildschirm, yaaaay.

So meine Frage ist jetzt, um was könnte es sich bei dem Problem handeln? Ist es ein Softwareproblem? Brauche ich eine neue Festplatte?

Ich kenne mich leider garnicht bei sowas aus. Aber wie soll ich dann den Fehler finden bei einem Softwareproblem?? Das ist ja bei der Garantie ausgeschlossen habe ich gehört. Ich will einfach nur mein Geld zurück ehrlich gesagt.

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Blue Screen nach paar Min. Aufwachen aus "Energie sparen"?

Liebe Community,

kennt jmd. das Problem unter Windows 10 Pro Version 22H2?

Es geht darum, dass ich z.B. für eine kurze Kaffeepause 15-20 Minuten auf "Engergie sparen" klicke und somit den PC in einen Schlaf versetze, der mir rund 70 Watt einspart. Das Problem, das ich seit knapp einem halben Jahr habe ist, dass wenn ich den PC aus dem Modus "Energie sparen" über einen Tastendruck zurück hole mir dieser mit ziemlicher Sicherheit nach 10-30 Minuten komplett abschmiert - egal welches Programm geöffnet ist. Die Maus friert dann einfach ein und der Bildschirminhalt auch.

Manchmal wird ein Stillstand-Code "DPC WATCHDOG VIOLATION" erzeugt "Blue Screen" aber manchmal auch nicht - die Festplattenaktivität hört dann einfach auf.

Ja, ich habe einen sehr alten Drucker im Einsatz und es gibt keinen neueren Treiber für Win10, aber ich habe keinerlei Probleme oder Abstürze, wenn ich nicht auf "Energie sparen" klicke - sprich, mal keine Pause einlege.
Ansonsten sind die aktuellsten Treiber drauf und Windows 10 Pro ist auch aktuell.

Die Ereignisanzeige zeigt mir nach einem Restart den kritischen Fehler an, aber halt nur, dass das System wg. eines Fehlers heruntergefahren werden musste....

Sollte ich mal nach der Datei fürs Energiesparen schauen und diese löschen und neu anlegen lassen? Wird diese nicht beim Herunterfahren und Neustart ohnehin neu angelegt? Andere Lösungsvorschläge?

Danke für eure Hilfe u. schönen Sonntagabend

Viele Grüße

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