Guten Abend,
ich brauche dringend die Hilfe von Technik-Affinen Menschen, es geht um Handys und Handynummern und ich zweifle an meinem Verstand.
Die Situation ist wie folgt: Meine Mutter hatte eine Nummer mit Endung 123 bei Anbieter A in Netz A (Telefonica GmbH in diesem Fall) und die Sim fiel ihr Zuhause runter und ist unauffindbar.
Sie wollte eine neue Nummer haben, also haben wir ihr eine Simkarte bei Anbieter B bestellt mit der Endung 456, "Dachgesellschaft" ist ebenfalls Telefonica GmbH.
Nun zeigt das Handy aber noch immer die Nummer von Anbieter A mit Rufnummernende 123, also die verlorene Sim, an. Sowohl bei eingehenden Anrufen als auch bei ausgehenden SOWIE im Handy selbst unter den Einstellungen.
Schreibe ich meiner Mutter auf beiden Nummern bei WhatsApp, kommt die Nachricht für die NEUE Nummer 456 bei Anbieter B auf dem Handy an.
Die andere Nachricht an Nummer A mit 123 kommt wiederum auf einem anderen Handy mit wieder anderer Nummer an.
Die Nummer B ist auch telefonisch oder per SMS nicht erreichbar. Aber die Whatsapp Nachricht kommt eben auf jenes Handy, in dem laut meiner Mutter die neue Simkarte mit Nummer 456 und Anbieter B ist...die laut Handy aber eigentlich die von Nummer 123 und Anbieter A ist.
Mehrmals alles neugestartet, aber ich bin einfach nur gnadenlos verwirrt. 🤯