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Normalerweise sollte das alles bei deiner Buchung dabei gestanden haben. Wenn du vielleicht eine Bestätigung als Email bekommen hast oder ähnliches schau da nochmal rein. Unterscheidet sich je nach Kino. Normalerweise etwa 60 min. (manchmal 30 min.) vor Vorstellungsbeginn an der Kasse abholen. Dazu reicht dann normal die Bestellnummer.