Liebe Olaz60,
ich habe Ihre Frage gelesen - ich selbst arbeite bei SodaStream - bitte dem Prozess wie unten beschrieben folgen.
Sie haben von der Creditreform eine Mahnung mit Ankündigung eines Inkassoverfahrens erhalten, die sich auf eine Bestellung in unserem Onlineshop bezieht. Der Vorgang liegt möglicherweise bereits länger zurück und wird in unseren Systemen noch als offen geführt.
Es wurde auf Grund eines technischen Fehlers erst jetzt in einem automatisierten Prozess angestoßen.So etwas sollte nicht passieren. Aber Fehler kommen vor, deshalb bitten wir Sie sehr um Ihr Verständnis.
Wichtig für Sie: SodaStream wird gemeinsam mit der Creditreform jeden dort eingegangenen Widerspruch prüfen. Der zuständige Sachbearbeiter der Creditrefom, der Ihnen in der Mahnung genannt wurde, ist ihr Ansprechpartner bis zur endgültigen Klärung Ihres Falles.
Wir bitten Sie daher freundlich zur weiteren Klärung um Kontaktaufnahme unter Angabe des Aktenzeichens mit der: Creditreform Limburg Schmitt KGPariser Str. 2D-65552 Limburg Fax: 064 31 / 96 07 – 30
Bitte nutzen Sie hierzu gerne auch folgende E-Mail-Adresse: inkasso@limburg.creditreform.de
Viele Grüße,
Alexander Lerch