Hi,
das ist in dem Sinne normal, weil Hamster höhenblind sind. Sie wissen also nicht, wie weit oben sie sind und wenn sie runter wollen, lassen sie sich fallen. Ab einer Höhe von 10-15cm ist es meist für die Tiere mehr als nur schmerzhaft und führt nicht selten zum Tod, da Hamster spindeldürre Knochen haben.
Ich muss dir leider sagen, dass dein Gehege absolut nicht artgerecht ist.
Es ist viel zu klein, ein Goldhamster braucht eine Grundfläche von 120x60cm, meist sogar noch mehr. Das Einstreu für Goldhamster sollte eine Höhe von ca. 30cm haben, damit sie darin buddeln können.
Gitter haben im Hamsterheim eh nichts zu suchen (außer als Deckel), daher eignen sich alte Aquarien oder Terrarien besser, die kriegst du meist gebraucht für ein paar Münzen.
Dann fehlt in deiner Einrichtung noch ein Mehrkammernhaus, Sandbad mit Chinchillasand (der Sand muss mind. 10cm tief sein, damit das Tier sich darin wälzen und "baden" kann), ein Wassernapf, Verstecke und Ruheecken, wo das Tier sich sicher zurück ziehen kann.
Alle Einrichtung muss auf Stelzen stehen, damit das Tier gefahrlos darunter durch buddeln kann.
Wie man einen Hamster artgerecht hält, siehst du auf Seiten wie der Hamsterhilfe NRW sehr gut:
www.hamsterhilfe-NRW.de