Hallo!
Freut uns sehr, dass du fündig geworden bist und dir so viele Brillen von uns gefallen. 1200€ klingt erstmal nach einer großen Summe aber das Geld wird lediglich reserviert und nicht schon im Voraus abgezogen - die Brillen müssen nur innerhalb der 10 Tage wieder an uns zurück gehen. Insofern sind keine Bedenken notwendig. :)
Viel Spaß beim shoppen und hoffentlich findest du deine Lieblingsbrille!
Liebe Grüße
dein Mister Spex-Team
Hallo,
hier findest du einen Überblick über unsere Glaspreise: https://www.misterspex.de/service/fragen-brillenglaeser. Fall es sich um eine Gleitsichtbrille handelt, findest du hier weitere Informationen: https://www.misterspex.de/gleitsicht-ratgeber.
Alle unsere Gläser sind bereits inklusive UV-Filter, Superentspiegelung und Hartschicht-Veredelung. Standardgläser (1,5) sind bei Mister Spex im Brillenpreis bei Einstärkenbrillen inklusive. Falls du dünnere Gläser möchtest, gibt es einen Aufpreis (siehe Link https://www.misterspex.de/service/fragen-brillenglaeser).
Lieber Micha 78,
der Sehtest ist bei uns in Deutschland in all unseren Stores und bei unseren Partneroptikern kostenlos. Wir hoffen das du bei uns fündig wirst und wünschen dir viel Spaß beim stöbern. :)
Liebe Grüße
Dein Mister Spex Team!
Hallo Onkelz2103,
Wenn du das nächste mal dann bei Mister Spex kaufst, wirst du auf jeden fall besser beraten ;)
Liebe Grüße
Das Mister Spex Team
Hallo Aalen1987,
wir haben deine Frage gerade erst gesehen.
Michael trägt bei GNTM seine Lieblingsbrille der neuen Michalsky for Mister Spex Kollektion. Die illuminate in silber: https://www.misterspex.de/sonnenbrillen/michalsky-illuminate-015_f6703588.html
Die ganze Kollektion findest du hier: https://www.misterspex.de/michalsky.html#ProductListing
Viele Grüße von deinem Mister Spex Team
Hallo jentolon,
wir helfen dir gerne weiter. Bitte wende dich hierfür direkt an unseren Kundenservice.
Du erreichst uns Mo - Fr: 8 - 20 Uhr & Sa: 9 - 14 Uhr über das Kontaktformular https://www.misterspex.de/kontaktformular oder unter der kostenlosen Servicenummer 0800 810 80 90.
Viele Grüße
Das Mister Spex PR-Team
Hallo Larissa80,
grundsätzlich läuft es so ab, dass der Partneroptiker den Gutschein von dir beim Sehtest erhält und anschließend die Werte an uns weiterleitet. In deinem Kundenkonto kannst du dann deine Werte direkt online einsehen. Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise maximal zwei Tage.
Da in deinem Fall der Gutschein beim Partneroptiker nachgereicht werden musste, kann es sein, dass der Bearbeitungsprozess etwas länger dauert. Um den Fall besser nachvollziehen zu können, würden uns folgende Informationen weiterhelfen:
Solltest du außerdem bereits eine Auftragsnummer haben, leite diese bitte gerne ebenfalls an uns weiter. Am besten meldest du dich für die weitere Kommunikation direkt mit einer Email an pr@misterspex.de.
Liebe Grüße
Das Mister Spex PR-Team
Hallo Risehana,
überzeuge Dich doch gerne selbst von unserem Service. Dank unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie kannst Du Mister Spex problemlos ausprobieren. Solltest Du doch mit Deiner neuen Brille unzufrieden sein, dann erstatten wir Dir den vollen Kaufpreis. Selbstverständlich verglasen wir die Brille auf Wunsch auch neu.
Zudem kooperieren wir mit mittlerweile über 550 Optikern in ganz Deutschland, die für unsere Kunden Serviceleistungen wie Sehtest und Brillenanpassung übernehmen.
Bei weiteren Fragen stehen Dir erfahrene Kundenberater, von denen rund die Hälfte ausgebildete Augenoptiker sind, über die kostenlose
Hotline, via E-Mail oder über unser Facebook-Profil täglich von 8-20 Uhr zur
Verfügung.
Viele Grüße
Dein Mister Spex-Team
Hallo 55lena,
schön, dass Du eine Brille brauchst! Wir wünschen Dir
bereits viel Spaß beim Aussuchen.
Es ist gut, dass Du Dich bei Deiner neuen Brille genau darüber informierst, an welcher Stelle Du das beste Preis-Leistungsangebot erhältst. Eine gute Qualität, ein fairer Preis, große Auswahl, aber auch umfassender Service sind hier wirklich wichtig.
In unserem Online-Shop kannst Du zunächst ganz bequem herausfinden, welche Brille am besten zu Dir passt. Du kannst deine Favoriten sofort online in 3D mit der Webcam anprobieren oder Du benutzt ganz einfach unsere Filteroptionen, die Dich bei Deiner Auswahl unterstützen. Außerdem hast Du bei uns auch die Möglichkeit bis zu vier Modelle kostenfrei zur Ansicht nach Hause zu bestellen, um Deine perfekte Brille auszuwählen. Dann hast Du 10 Tage Zeit, Deine bestellten Modelle anzuprobieren und Deinen Freunde und Deiner Familie zu zeigen. Wenn Du Dich für ein Modell entschieden hast, kannst Du es mit Deinen Korrektionswerten verglasen lassen. Wir bieten Dir nicht nur eine Best-Preis-Garantie, sondern auch ein 30-Tage-Widerrufsrecht, d.h. Du kannst selbst bereits verglaste Brillen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken und erhältst den kompletten Kaufpreis erstattet. Mit jeder Brille erhältst Du einen Gutschein für eine kostenlose individuelle Anpassung bei einem unseren über 550 Partneroptiker vor Ort.
Und übrigens: Auch von der Stiftung Warentest wurde unsere Qualität bestätigt, die Mister Spex als einen der besten getesteten Optiker auszeichnete (test 1/2015, S. 86 ff.).“
Solltest Du noch weitere Infos zu Deinem Kauf benötigen,
wende Dich gern an unseren Kundenservice kostenlos unter: 0 800 810 8090 (Mo. bis Fr. 8 - 20 Uhr) oder per E-Mail an: service@misterspex.de.
Viele Grüße, das Mister Spex-Team
Hallo istdasokso12,
vielen Dank für Deine Ansichtsbestellung. Es freut uns, dass Du in unserem Online-Shop fündig geworden bist.
Nachdem Du Dein Paket mit den bestellten Brillen erhalten hast, probierst Du diese ganz in Ruhe bis zu zehn Tage zu Hause an. Reichen Dir diese zehn Tage noch nicht, beginnt mit dem Ende der 10-tägigen Anprobefrist unsere 30-Tage-Rückgabefrist. Falls Dir noch die entsprechenden Brillenwerte fehlen, kannst Du einen Sehtest-Gutschein für 9,90 Euro erwerben und einenTermin bei einem unserer über 550 Partneroptiker in Deiner Nähe vereinbaren.Beim Kauf einer Brille wird der Gutscheinwert im Anschluss verrechnet.
Ist bei der Bestellung eine passende Brille für Dich dabei, kannst Du das entsprechend auf einem mitgelieferten Bestellformular vermerken und die gewünschten Gläser auswählen sowie Deine Brillenwerte eintragen. Danach schickst Du alle Brillen kostenlos wieder an uns zurück und je nach Modell wird die Brille bei uns in der Werkstatt innerhalb von 2 bis 10 Tagen verglast.
Falls Du noch weitere Fragen rund um den Bestellprozess hast, kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Telefonisch ist dieser von Montag bis Freitag von 8 – 20 Uhr über die folgende kostenfreie Servicenummer erreichbar: 0800 810 80 90. Gerne kannst Du Dich auch per Mail mit uns in Verbindung setzen: service@misterspex.de.
Viel Spaß mit Deiner Bestellung und viele Grüße
Dein Mister Spex-Team
Hallo Sabrinibini,
es freut uns, dass Du eine passende Brille für Dich gefunden hast!
Die Partneroptikerin meint sicherlich, dass Du Deinen ausgedruckten Sehtest-Gutschein mitbringen sollst. Entweder hat der Partneroptiker die Möglichkeit auf dem Sehtest-Gutschein alle Werte, die Du für den Brillenkauf benötigst, einzutragen oder aber Dir wird ein Brillenpass ausgestellt. Deine Werte musst Du dann bei der Rücksendung auf dem Retourenschein vermerken. Jeder Sehtest-Gutschein ist mit einer Nummer versehen, die oben auf dem Gutschein vermerkt ist.
Sofern Du den Gutschein für einen kostenlosen Sehtest noch
nicht bestellt hast, ist das hier möglich: https://www.misterspex.de/kostenloser-sehtest-beim-optiker Auf dieser Seite ist es auch noch einmal Schritt für Schritt erklärt, was der Partneroptiker genau vermisst und was Du mitbringen solltest. Zunächst berechnet Dir Mister Spex 9,90 Euro für den Sehtest-Gutschein. Dieser Betrag wird Dir beim Kauf einer verglasten Brille erstattet. Somit ist der Sehtest kostenlos.
Ich hoffe, dass wir helfen konnten. Gerne kannst Du Dich auch bei weiteren Fragen direkt an den Mister Spex-Kundenservice wenden. Die kostenlose Hotline ist unter der Telefonnummer 0800 810 80 90 von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 20 Uhr zu erreichen und unsere Kollegen werden Deine Fragen gerne beantworten.
Viele Grüße
Dein Mister Spex-Team
Hallo sweety4567,
Hallo anonym248,
es freut uns, dass Du bei Mister Spex eine Sonnenbrille mit Korrektionsgläsern bestellt hast.
Melde Dich am besten mit der Auftragsnummer bei unserem Kundenservice über unsere kostenlose Hotline. Diese kannst Du von Montag bis Freitag zwischen 9.00 – 20.00 Uhr (E-Mail: service@misterspex.de; Tel.: 0800 810 80 90) erreichen.
Gerne geben sie Dir einen genauen Status zu deiner Brille.
Wir hoffen, dass wir helfen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen,
Dein Mister Spex-Team
Hallo AuroraBorealisM,
es freut uns, dass wir Dich als neuen Kunden gewinnen konnten.
Sobald Du einen Partneroptiker ausgewählt hast, kannst Du einen Gutschein für den Sehtest bestellen. Dieser wird Dir direkt per E-Mail zugesandt. Vereinbare vorab telefonisch einen Termin bei Deinem Partneroptiker und nehme den ausgedruckten Gutschein mit zu dem Sehtest. Nach der Bestellung einer Brille oder Sonnenbrille mit Korrektionswerten bei Mister Spex werden die Kosten für den Augentest erstattet. Der Gutschein ist dabei unbegrenzt gültig.
Wir hoffen, dass wir Deine Frage beantworten konnten und verbleiben mit den besten Grüßen,
Dein Mister Spex-Team
Hallo PedacitoDeCielo,
es freut uns sehr, dass Du in unserem Onlineshop passende
Brillen gefunden hast. Da wir ausschließlich mit Markenherstellern zusammenarbeiten, sind sämtliche Fassungen selbstverständlich Originale, die mit Markengläsern versehen werden. Unsere Gläser kommen von Seiko Optical, Hoya Deutschland und Essilor. Die Montage der Gläser erfolgt dann in der hauseigenen Meisterwerkstatt in Berlin, von ausgebildeten Augenoptikern. Mehr dazu erfährst Du auf unserer Corporate Website. Aufgrund der hohen Abnahme bekommen wir die Fassungen im Einkauf günstiger als viele andere Optiker, bei denen der Verkaufspreis dann höher ist. Sollte eine Brille bei Mister Spex teurer sein als woanders, dann gibt es die sogenannte Best-Preis-Garantie. Hierzu findest Du in unserem Onlineshop ausführliche Informationen. Solltest Du also ein Modell sehen, welches bei Mister Spex teurer ist, dann bekommst Du den günstigeren Preis auch bei uns.
Wir hoffen Deine Frage beantwortet zu haben und verbleiben mit besten Grüßen,
Dein Mister Spex-Team
Hallo depressivefuchs,
es freut uns sehr, dass Du beim Kauf Deiner neuen Brille an Mister Spex gedacht hast. Wir möchten Dir an dieser Stelle nochmals versichern, dass wir
ausschließlich mit Markenherstellern zusammenarbeiten und unsere Brillen eine dementsprechend hohe Qualität aufweisen. Zudem ist Mister Spex Mitglied der Augenoptiker-Innung und betreibt sogar eine hauseigene Meisterwerkstatt in Berlin. Wir sind ein vertrauenswürdiger Trusted Shops Onlineshop und von der Stiftung Warentest als eine der besten getesteten Optiker ausgezeichnet (test1/2015, S. 86 ff.). Um Dich als Kunde rundum abzusichern, gibt es bei Mister Spex das uneingeschränkte 30-Tage Rückgaberecht, wodurch Du keinerlei Risiko bei einer Bestellung eingehst.
Wir hoffen, dass Dir unsere Informationen bei Deiner Entscheidung helfen. Wenn Du weitere Fragen bezüglich Mister Spex hast, dann melde Dich sehr gerne bei uns.
Viele Grüße aus Berlin
Dein Mister Spex-Team
Hallo Mneuer123,
der Sehtest wird automatisch erstattet, sobald Dein Verglasungsauftrag bei uns vorliegt. Wenn Du Dich für die Brille entschieden hast, sende Deine Ansichtsbestellung mit einem Vermerk zum schiefen Gestell zurück. Wir nehmen dann gerne für Dich ein neuwertiges Gestell aus dem Lager. Deine Ansichtsbestellung wird retourniert, ein neuer Verglasungsauftrag wird hinterlegt und Du kannst Dich bald über Deine neue Brille freuen.
Solltest Du weitere Fragen haben, wende Dich gern an unseren Kundenservice - kostenlos unter: 0 800 8108090 (Montag bis Freitag 8-20 Uhr) oder per E-Mail an: service@misterspex.de.
Viele Grüße,
Das Mister Spex-Team
Hallo creetion,
generell kannst Du bei uns gerne so viel und so oft bestellen wie Du möchtest. Falls es Dir schwer fällt, Dich zwischen unseren vielen tollen Brillen zu entscheiden, kannst Du beispielsweise unsere Online-Anprobe nutzen: https://www.misterspex.de/service/anprobe-online
So kannst Du alle Brillen ganz bequem zu Hause am Computer anprobieren und eine Vorauswahl treffen. Natürlich kannst Du Dir die Favoriten auch zur Anprobe nach Hause schicken lassen. Solltest Du Hilfe bei der Auswahl benötigen, poste gerne ein Foto auf unsere Facebook-Seite.
Solltest Du weitere Fragen haben, wende Dich gern an unseren Kundenservice - kostenlos unter: 0 800 810 8090 (Montag bis Freitag 8-20 Uhr) oder per E-Mail an: service@misterspex.de.
Viele Grüße,
Das Mister Spex-Team
Hallo Celiiinchen,
schicke uns gerne eine E-Mail mit Deinem Namen und der Auftragsnummer der Brille an socialmedia@misterspex.de. Du erhältst dann von uns einen Gutschein, mit dem Du die Brille kostenlos bei einem unserer Partneroptiker richten lassen kannst. Einen Partneroptiker in Deiner Nähe findest Du unter: https://www.misterspex.de/partneroptiker
Solltest Du weitere Fragen haben, wende Dich gern an unseren Kundenservice kostenlos unter: 0 800 810 8090 (Mo. bis Fr. 8 - 20 Uhr) oder per E-Mail an: service@misterspex.de.
Viele Grüße, das Mister Spex-Team
Hallo AppleFan1995,
je nach Fassung kannst Du beim Kauf bis zu 60% gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung sparen (im Vergleich zur Summe des UVPs für Brillenfassung und Gläser). Die 3D-Anprobe mit der Webcam ist optional, aber genau wie die Filter im Shop ist sie eine gute Auswahlhilfe. Außerdem kannst Du Dir bei Brillen mit Sehstärke vier Modelle kostenfrei zur Ansicht nach Hause bestellen, um die perfekte Brille für Dich zu finden. Nachdem Du Dich für ein Modell entschieden hast, lässt Du es mit Deinen Korrektionswerten verglasen. Neben einer Best-Preis-Garantie bieten wir Dir auch ein 30-Tage-Widerrufsrecht, d.h. Du kannst selbst bereits verglaste Brillen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken und erhältst den Kaufpreis erstattet. So gehst Du kein Risiko ein. Weitere Infos zu Deinen Fragen findest Du hier: https://www.misterspex.de/service
Solltest Du trotzdem weitere Fragen haben, wende Dich gern an unseren Kundenservice kostenlos unter: 0 800 810 8090 (Mo. bis Fr. 8 - 20 Uhr) oder per E-Mail an: service@misterspex.de.
Viele Grüße, das Mister Spex-Team