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Da gibt es jetzt verschiedene Sachen die zu beachten sind:
1. Egal ob dein Verschulden oder nicht, du bist dafür verantwortlich dein Ticket/Bahncard etc. zu jeder Zeit vollständig vorlegen zu können, ob digital oder analog, da ist es im Prinzip rein von den Regularien und deinem unterzeichneten Vertrag komplett egal, wer Schuld hat. Denn du bist, wenn so ein Fall Auftritt dafür verantwortlich dafür zu sorgen, dass es eben behoben wird. Sprich zum Beispiel bei dem jeweiligen Unternehmen, also hier DB, vor der nächsten Fahrt wo du es benötigen würdest,lanzurufen oder eben im Reisezentrum vorbeizugehen und nach Hilfe zu fragen und sonst dir eine Bescheinigung oder ähnliches ausstellen zu lassen. Machst du das nicht hast du nicht alles getan was dir möglich ist und daher ist es im Endeffekt deine "Schuld".
2. Jetzt weg von den Regularien sondern hin zum Menschlichen. Keiner der Kollegen, außer er/sie hat wirklich einen schlechten Tag, wird dir Probleme machen solange du eine Kaufbestätigung mit deinem Namen und dem Gültigkeitszeitraum der Bahncard, plus eventuell einen Ausweis oder ähnliches vorweisen kannst. Das sollte normalerweise reichen, wenn du nett bist und ruhig die Situation erklärst!
3. Sollte dem Kollegen dies nicht reichen, dann hat er natürlich nach den Regularien das gute Recht dich aufzuschreiben, weil du kein gültiges Ticket hast. Sollte das passieren, bleib auch unbedingt freundlich und ruhig. Er macht nur seinen Job und ist vollkommen im Recht. Du hast dann 14 Tage Zeit und kannst in der Zeit versuchen die Bahncard wiederzubekommen und dann diese nachreichen. Dann zahlst du zwar noch immer etwas, aber die Bearbeitungsgebühr beläuft sich dann nur auf 7€ statt auf die 60€ ohne Ticket.
Ich hoffe das hilft!
Liebe Grüße und allzeit gute Fahrt,
Duncan