Hallo,
ich habe mir vor einem Jahr und elf Monaten einen Laptop (Acer Aspire E17) gekauft. Ende September diesen Jahres verabschiedete sich meine Hauptplatine. Deshalb schickte ich den Laptop am 29.09.17 zur Reparatur ein. Die anfangs bemängelten Fehler waren danach zwar weg, jedoch hängt sich der Laptop seit dieser Reparatur regelmäßig auf. Der einzige Ausweg ist hier der erzwungene Neustart über den Power-Button. Deshalb schickte ich ihn ein zweites Mal zur Reparatur ein (14.11.17). Hier löschte man den gesamten Speicher meines PCs, setzte das Betriebssystem neu auf und baute eine neue Festplatte ein. Nun stelle ich seit zwei Tagen fest, dass sich der Laptop immer noch aufhängt.
Bevor ich den Laptop das zweite Mal einschickte, erkundigte ich mich nach einem Ersatzgerät, da ich momentan den Laptop dringend für mein Studium benötige (Seminararbeiten, etc.). Dies erklärte ich auch dem Mitarbeiter, jedoch ohne Erfolg. Ich bin also jedes Mal aufs neue zwei Wochen ohne Laptop. Ich finde es mittlerweile einfach nur noch nervig und wollte daher mal nachfragen, ob ihr wisst ab wann man Schadensersatz oder ein neues Gerät fordern kann?