Und wieder eine Frage:
Ich habe vor einiger Zeit Porzellan verkauft. Der Käufer hat das Paket am Mittwoch erhalten und heute auf einige Nachfragen (Versandkosten wurde aufgrund eines Fehlers bei eBay nicht übermittelt und nicht bezahlt, deswegen die Nachfragen) geantwortet, dass einige Teile des Porzellans kaputt sind.
Verpackt war das Porzellan mit Zeitungspapier, in mehreren Schichten und alles ausgestopft, damit sich nichts bewegen kann - alles in einem Bananenkarton.
Jetzt soll ich einen Teilbetrag zurückzahlen. Das Porzellan wurde in einem Paket zu 6,90 € (versichter Versand via DHL) versendet. Jetzt ist die Frage, was ich als Verkäufer machen kann, damit das Problem für beide Seiten akzeptabel aus der Welt geschafft werden kann - ich will schließlich keine negative Bewertungen in meinem 100%-Profil haben.
Vielen Dank schon einmal für (hilfreiche) Antworten!