Leitfrage: Habe ich ein Recht auf ein vernünftiges Handy in dieser Zeit? Bzw. Habe ich nach so einer langen Zeit Anspruch auf ein Ersatzgerät?
Geschichte: Es fing damit an das der Bildschirm meines HTC One X zunächst einen Wackelkontakt hatte und irgendwann gar nicht mehr funktionierte. Ich bin nach Saturn gefahren und dort hieß es: "Das ist kein Problem. Die Reparatur dauert im Normalfall 10-12 Werktage. Bin nach 20 Tagen erneut dorthin gefahren um mich zu erkundigen wie es gerade aussieht. Der Verkäufer erzählte mir das es gerade in einer 8 Stündigen Testphase wäre und am nächsten Tag abgeschickt werden würde. 5 Tage später immer noch keine Nachricht. Ich bin wieder dorthin und ein anderer Kollege teilte mir mit das es wohl in Missverständnis gab und wohl noch ein Ersatzteil erwartet wird.
Jetzt warte ich schon über 1 Monat auf mein Handy. Sie haben mir zwar vorgeschlagen ein Ersatzhandy zu geben aber die wäre so ein altes Nokia-Stein-Nichts-Könner. Aber da wir uns im 21. Jhd. befinden und jeder nur noch über WhatsApp schreibt würde mir so ein Handy nichts bringen.
Jetzt kommen wir wieder zurück zur Leitfrage: Ob ich denn ein gleichwertiges Handy kriege oder geschweige denn nach einer bestimmten Zeit ein komplett neues Handy kriege?