Hab letzte Woche ein versichertes Paket abgeschickt und bei meiner Glückssträhne, die ich zur Zeit habe, die Sendungsnummer verloren. Jetzt habe ich ne Woche später einen Nachforschungsantrag gestellt, da der Käufer sagt, er habe das Paket nicht erhalten.

Kann mir jemand sagen, wie die Chancen stehen ein Paket wiederzubekommen, wenn keine Sendungsnummer vorhanden ist und wie lange es im Durchschnitt dauert, bis ich Antwort von der Post bekomme. Danke

Hallo zusammen,

ich habe über ebay-kleinanzeigen ein zu klein gewordenes Segel-Oberteil verkauft und auf Wunsch der Kundin als Warensendung bis 0,5 kg (1,90 Euro) per DHL versendet.

Da es offen versendet werden soll, habe ich es einfach in eine Schutzfolie von Bonprix gepackt und mit einem kleinen Streifen Tesa gesichert. Bei der Poststelle wurde das so angenommen und dabei habe ich eine Quittung über die dort dafür bezogenen Briefmarken bekommen. Das war am Samstag, 18.04.2018.

Da das kleine Päckchen auch zwei Wochen später nicht beim Empfänger ankam, haben wir am 08.04. einen Nachforschungsauftrag online zugeschickt. Darauf kam bisher keine Antwort. Aus diesem Grund habe ich heute zur Sicherheit den Antrag, eine Kopie von der Quittung und ein ausgedrucktes Foto vom Inhalt der Sendung an DHL geschickt.

Da das Versenden jetzt schon eine ganze Weile her ist (trotz der vielen Feiertage), rechnen wir uns die Chance, dass das Paket aufgefunden wird, natürlich sehr gering aus. Es kam jetzt die Frage auf, ob die durchsichtige Verpackung als Tüte gewertet wurde, obwohl die Poststelle diese ja angenommen hat. Versucht DHL sonst nicht, den Kontakt herzustellen oder stellt es mir als Absender zurück? Kennt sich damit jemand aus?

Hat jemand Erfahrungen mit Warensendungen, Nachforschungen und solchen verlängerten Lieferzeiten? Die Empfängerin und ich haben uns für den Fall, dass das Paket nach Ablauf der 4 Wochen Wartezeit nach dem Nachforschungsauftrag nicht angekommen sein sollte, schon geeinigt, aber dennoch wüsste ich gerne, ob jemand noch einen Ratschlag hat oder selbst schon eine ähnliche Erfahrung hatte.

Mein nächster Gang wird in die Poststelle sein, um dort mal nachhaken. Vielleicht wissen die ja schon etwas.

Ich bin für jeden Ratschlag oder jede Info dankbar, da wir nach so vielen Wochen langsam daran zweifeln, dass das Teil noch auftaucht.

Vielen Dank!!

•  23.02.19 Artikel bei ebay gekauft
•  Wird seitdem bei DPD Hamburg angezeigt
•  06.03.19 bei DPD und dem Verkäufer gefragt
• 13.03.19 hat der Verkäufer einen DPD Nachforschung gestellt

Wie lange dauert sowas? Wieviel Zeit soll ich einplanen und wer muss dann was tun? Hab sowas noch nie gehabt. Dürfte jetzt auch kein großes, nur ein längeres Paket sein. Ist ein einzelnes Plisee Faltrollo, 150 cm breit.

Hallo, ich habe am 3.7.20 ein Paket per DHL versendet dieses lies sich auch erstmal eine Zeit lang verfolgen bis es dann im letzten Schritt bei der Zustellung im Postfach hängt (dort hängt es übrigens noch immer). Nach 5 Tagen stellte ich einen Nachforschungsantrag bei dem es hieß sie melden sich in 15 Tagen mit einem Ergebnis. Mittlerweile ist der 28.08 der Käufer des Paketes hat sein Geld zurück gezogen und hält mich für einen Betrüger. Zudem habe ich seitdem mega Probleme mit Paypal sowie Ebay. Meine Frage wäre jetzt, was ich noch tun kann damit DHL in die Puschen kommt. Nach Zahlreichen anrufen und Emails beim äuserst inkompetenten DHL Support der mich am Telefon ständig hinhält und mir keine Auskunft gibt und per Email überhaupt nicht antwortet weiß ich nichtmehr was ich noch tun kann um irgendwie an mein versendetes Paket zu kommen bzw zu dem Geld.

Habe ein Paket mit der dhl verschickt, leider ist es nie angekommen, habe eine Quittung bekommen kann man mit der irgendwas rausfinden? Z.b wo es gerade ist oder so? Kann die post da irgendwas machen? Danke schon im voraus:)

Hallo,

Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll.

Ich hab schon vor längerer Zeit bei einem Onlineshop eine Brillenfassung gekauft und sie dann zurückgeschickt.

Porto musste ich selber zahlen und hab es dann dummerweise als „Päckchen“ bei DHL verschickt, was kein Tracking hat.

Ich frag schon seit Monaten nach, ob sie die Rücksendung erhalten haben, aber sie sagen immer nein.

DHL Nachforschungsauftrag bringt sich nichts, hab schon mehrere seit 2 Monaten offen.

Frankierschein (Online Frankierung) und Einlieferungsbeleg hab ich alles noch.

Könnt ihr mir da weiterhelfen? Danke!

Wie es oben schon steht:

Bekommt man bei der Post einen Beleg, wenn man einen Suchauftrag erstellt hat?

Ich habe nämlich eine Sendung bis heute nicht erhalten, angeblich wurde ein Nachforschungsauftrag erstellt, jedoch hat derjenige keinen Beleg, nichts.

Gibt es anderweitige Erfahrungen?

Hallo,

ich habe am 5.02.2022 ein Paket verschickt, aber es kam bis heute nicht an. Der Versandstatus ändert sich auch schon seit 5 Tagen nicht mehr. Soll ich noch warten? Die Person, an die ich das Paket verkauft habe möchte, dass ich einen Nachforschungsantrag stelle. Meine Frage ist jetzt nur, wie macht man sowas? Ich hatte noch nie solch ein Problem mit DHL, daher bin ich jetzt komplett ratlos. P.S: Der Versand war auch versichert

Kann mir wer helfen???

Liebe Grüße

Also es wurde als Bücher & Warensendung verschickt ohne Sendungsnummer. Kam aber laut Käufer jetzt nicht an (abgeschickt vor 2 Wochen). Ist ja unversichert also bringt es etwas einen Nachforschungsantrag zu stellen? Bekommt man da von der Post iwas das dem Käufer beweist, dass der Antrag gestellt wurde?

Ich habe am Montag ein Päckchen, das zuvor online frankiert wurde (3,90 Euro), losgeschickt. Das Päckchen ist noch immer nicht beim Empfänger angekommen und es wäre SEHR ärgerlich, wenn das auch so bleibt. Nun versuche ich gerade, so einen Nachforschungsantrag auszufüllen, aber ich komme nicht an die Sendungsnummer des Päckchens heran. Sie steht weder in der Bestätigungsmail von DHL, noch kann ich die Onlinemarke in meinem Warenkorb ansehen, da ich sie ja bereits ausgedruckt habe. Ich könnte zwar noch einen Musterdruck machen, aber da steht eben dick "MUSTER" über den relevanten teilen. Zwar steht neben der Druckvorschau eine Nummer, jedoch ist diese zehn - und nicht zwölfstellig (wie im Nachforschungsantrag angegeben) und auch nicht als Sendungsnummer ausgezeichnet.

Was kann ich jetzt tun? Wie komme ich doch noch an die gesuchte Sendungsnummer?

Hallo Zusammen,

ich hab bei Ebay was bestellt, aber es ist nie bei mir angekommen. Ich habe mich bei dem Verkäufer schon gemeldet und gebeten einen Nachforschungsantrag zu stellen. Dieser hat mir jedoch ein Formular zugeschickt, welches ich ausfüllen und unterschrieben wieder zurück senden soll. Das Problem ist nun, das ich schon meinte, das es nicht meine Aufgabe sei und er aber dennoch auf diesen von mir unterschrieben ‚leer‘ Zettel mit Unterschrift besteht. Ist das erlaubt? Was kann ich tun?

Ich habe versichert ein Paket verschickt, welches leider nie angekommen ist - bei der Sendungsvefolgung steht ein komsicher Versandweg (eher in die andere Richtung von Deutschland) und folgender Satz: "Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Zustellbasis zugestellt" - was heisstdas? Der Empänger hat nämlich nix bekommen! Bei der PLZ suche erscheint: Die eingegebene PLZ stimmt mit der des Empfängers nicht überein. Und nun? Nachforschungsantrag stellen und noch andere Möglichkeiten? Hab etwas über ebay verkauft und die Zahlung per Paypal erhalten - was lege ichda als Rechnungsquittung bei? Vielen Dank!

Über ein paar Antworten würde ich mich sehr freuen.

Genau?

Ich habe über Ebay am 26.12.18, bei einem großen bekannten Elektrogeschäft einen Artikel im Wert von 80€ gekauft. Am 27.12.18 wurde mir die Sendungsnummer bekanntgegeben. Wenn ich mir das dazugehörige Tracking auf der DHL-Seite anschaue, erhalte ich diese Auskunft:

Status am Do,27.12.18 21:24 Uhr: ,,Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt"?

Bedeutet das, dass der Artikel definitiv versendet wurde? An dem Status hat sich bisher nämlich nichts geändert und ich habe die Ware natürlich auch nicht erhalten.

Meine 2. Frage wäre, ob es Sinn ergeben würde innerhalb der noch bestehenden Frist von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, denn wie ich gelesen habe, ist der Verkäufer mit dem Versand des Artikels "aus dem Schneider" und ich müsste mich um die Nachforschung kümmern. Den Stress will ich mir eigentlich ersparen.

Der Verkäufer hat insgesamt leider keine guten Bewertungen, obwohl es der bekannteste deutsch Markt für Elektrotechnik ist. Offenbar wurde da in der Vergangenheit schon häufiger geschlampt. Gezahlt habe ich über paypal.

Vielen Dank für hilfreiche Antworten.

Hi, sehr wahrscheinlich hat dhl mein Paket verloren, da sich seit 14 Tagen der sendungsstatus nicht mehr ändert. Ich habe nun einen nachforschungsantrag gestellt wie stehen da die Chancen, das es doch noch auftaucht? Kennt sich wer damit aus?

Ich habe ein kleines Problem. Und zwar habe ich bereits vor längerer Zeit ein Paket per DHL Paket verschickt. Nach ca. einer Woche nach Versand, hat der Verkäufer einen Fall eröffnet, dass das Paket nicht angekommen sei. Erst da wurde ich darauf aufmerksam, dass das Paket aus der Ausgangslage von der Poststelle nie verschickt wurde.

Ich habe also einen Nachforschungsantrag gestellt. Ca. 4 Tage später wurde gesagt, dass das Paket wohl neu verpackt worden ist und endlich an den Käufer zugesandt wird. Dieser bekam es nun auch an "Wunschort" geliefert. Doch anstatt, dass er das Paket behält, hat er es nun wohl erst gar nicht angenommen/annahme verweigert, so dass es jetzt wieder an mich zurück geschickt hat.

So bittet er mich darum, nach wieder Erhalt des Pakets den offenen Fall zu schließen.

Da mir so etwas noch nie passiert ist, wollte ich gerne wissen, wie ich da vorzugehen habe.

Ein Käufer bei eBay teilte mir mit, dass er seine Büchersendung nicht erhalten habe und forderte mich auf, den Kaufpreis zurück zu zahlen. Da ich in meiner Anzeige darauf hingewiesen hatte, dass bei dem Verlust einer unversicherten Sendung weder der Kaufpreis noch die Portokosten zurück erstattet werden, bin ich dazu nicht bereit und werde ihm dies auch mitteilen. Ich möchte ihm jedoch anbieten einen Nachforschungsantrag für diese Sendung zu stellen. Problem:. Wo finde ich so ein Nachforschungsformular für eine unversicherte Sendung auf der Webseite der Post.? Oder ist eine Nachforschung für eine unversicherte Sendung überhaupt nicht möglich???r

über ein solches Käuferverhalten leicht verärgerte flatteratte

P. S. Manche Käufer scheinen mit dem Verkäufer nach dem Motto „Entweder Geld zurück oder schlechte Bewertung“ den „Molli machen zu können .Pfui Teufel.

Hallo.

Am 18.02.2021 habe ich online etwas aus Korea bestellt. Am 08.04.2021 ist es angeblich in Deutschland angekommen. Seitdem tut sich nichts. Ich habe tausendmal bei DHL angerufen, das einzige was mir gesagt wird? Ich soll mich gedulden. Der Verkäufer hat einen Nachforschungsantrag gestellt, ist auch nichts bei rausgekommen. Ich werd richtig böse irgendwann. Es kann doch nicht sein dass sie ein Paket verlieren??
Gibt es da irgendwas was ich noch machen kann??

LG

Seit 7 Tagen warte ich auf eine Lieferung, die nicht maschinenfähig ist, also von Hand bewegt werden muss. Das kuriose an der Geschicht: Morgens stand in der Sendungsverfolgung: Befindet sich in der Zustellung. Nachmittags des gleichen Tages stand auf einmal: Nächster Schritt Transport zur Zustellbasis. Der Status hat sich bis heute, 7 Tage später nicht geändert. DHL und Absender sagen mir: Wir sind dran, damit die Sendung so schnell wie möglich bei ihnen eintrifft. Die Daten wurden am 03.05. elektr. an DHL übermittelt. Somit hat das Paket bereits eine Laufzeit von 11 Tagen und ich habe es immer noch nicht! Entfernung Absender --------> Empfänger ca. 250 km innerhalb Deutschlands. Vom Startpaketzentrum bis ins Zielpaketzentrum benötigt DHL 1 Arbeitstag. Vom Zielpaketzentrum zum Empfänger mindestens 5 Arbeitstage. Wird mein Fahrrad für Botenfahrten im Zielpaketzentrum benutzt?

Hallo Zusammen

Ich habe nach etwa 7 Wochen auf meinen Nachforschungsantrag folgende Antwort erhalten:

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung ihr Ziel nicht erreicht hat.

Sie haben uns mitgeteilt, dass sich in Ihrer Sendung iPhone 13 mini befindet. Dieser Sendungsinhalt wird als Gefahrgut eingestuft.

Unter Gefahrgut versteht man Stoffe und Gegenstände, bei deren Beförderung - auf Grund ihrer Natur, ihrer Eigenschaften oder ihres Zustandes im Zusammenhang mit der Beförderung - Gefahren für Menschen, Tiere, Umwelt sowie die öffentliche Sicherheit oder Ordnung ausgehen können. Eine Vielzahl gewöhnlicher Waren und Güter, wie z. B. Batterien/Akkus, Spraydosen, Reinigungsmittel oder Parfüm, kann diese Sicherheit bereits gefährden.

Der internationale Versand von Gefahrgut mit DHL Paket International ist für Privatkunden oder Geschäftskunden ohne Zusatzvereinbarung nicht zugelassen.

Beispiele, welche Waren als Gefahrgut gelten und damit international nicht versendet werden dürfen, finden Sie in dem beigefügten Dokument für den internationalen Versand. 

Der Inhalt Ihrer Sendung verstößt somit gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Aus diesem Grund können wir Ihnen den entstandenen Schaden leider nicht ersetzen. 

Für mich erklärt sich dadurch aber nicht wieso Sie den Artikel nicht einfach an mich zurück senden können oder doch Schadenersatz besteht, da sich der Artikel laut Sendungsverfolgung noch Deutschland befindet und nicht Richtung Italien verschickt wurde. Ist das rechtlich so zulässig? Mir reicht es wenn Sie den Artikel an mich zurück senden.