Zalando rücksendung zu spät
Hallo zusammen
Habe folgendes Problem
Ich habe vor einiger Zeit eine Zalandobestellung getätigt. Innerhalb von 30 Tagen kann man die Artikel kostenlos zurückschicken, jedoch sind die 30 Tage abgelofen und ich kann in der App keine Rücksendung mehr anmelden.
Jetzt bekam ich heute die erste Mahnung, dass ich den Betrag innerhalb von 10 Tagen begleichen soll. Jedoch will ich die Artikel nicht behalten.
Hatte jemand mal dasselbe Problem und weiss was jetzt zu machen ist.
Freundliche Grüsse
2 Antworten
Du kannst die Artikeln nicht zurückgeben und musst zahlen (Du kannst natürlich im Kundenservice anrufen und auf Kulanz hoffen). Du hattest lange genug Zeit um die Artikel zurückzusenden ;)
Da kannst du leider nichts machen.
Alles, was über die 14 Tage Widerrufsrecht hinaus geht, ist reine Kulanz. Da sie dir nur 30 Tage versprochen haben und du es nicht eingehalten hast, bist du selbst schuld.
Du wirst also die Rechnung begleichen müssen oder wirst irgendwann ein Schreiben eines Inkassobüros erhalten.