Zahnarzt hat mich rausgeworfen da ich Termin verpasst habe?
Hallo,
ich kam gerade vom Zahnarzt und bin immer noch etwas verwirrt und habe die ganze Situation noch nicht so ganz verarbeitet. Deswegen würde ich euch gerne fragen, was eure Meinung dazu ist.
Ich bin 16/W und hatte heute einen Zahnarzttermin. Als ich angekommen bin, gab es erstmal ein Problem mit meiner Krankenkarte, jedoch wurde ich schonmal ins Behandlungszimmer geschickt. Nach einer Weile kam dann die Zahnarzthelferin und meinte, dass wir heute nicht die professionelle Zahnreinigung machen können, da meine Krankenkarte nicht funktioniert. Außerdem hat sie mir auch gesagt, dass ich keine weiteren Termine bei denen vereinbaren darf, da ich schon mehrere Termine nicht wahrgenommen habe - also kurz gesagt:
Sie haben mich rausgeschmissen, da ich meinen einen Termin verpasst habe.
Weil vor einem Monat hatte ich einen Termin für eine professionelle Zahnreinigung, jedoch habe ich den Termin verpeilt. Ich habe dann 1-2 Std später mich per Mail Box bei denen entschuldigt, da niemand an der Rezeption war. Ungefähr 3Std nach dem Anruf haben die mich zurückgerufen und da habe ich mich auch nochmal dafür entschuldigt. Jedoch meinte die Frau an der Rezeption, dass alles gut sei und wir den Termin einfach verschieben können. Ich war richtig erleichtert, da ich gelesen habe, dass viele Ärzte Geld verlangen. Sie klang auch richtig nett und ich dachte, dass es nun geklärt war.
Aber anscheinend war nicht alles gut, denn sonst wäre ich nicht rausgeworfen worden.
Also ich verstehe total, dass sie doch im Endeffekt verärgert waren, da sie mit dem verpassten Termin "Verlust" gemacht haben. Es war ja auch nicht eine normale Untersuchung, sondern eine Zahnreinigung und da muss man ja schon einiges vorbereiten.
Was mich aber jedoch ein wenig aufregt, ist, dass die mir nicht schon vor einem Monat direkt per Telefon gesagt haben, dass sie mich nicht mehr als Patient behandeln wollen und ich einen neuen Arzt suchen soll. Dann hätte ich in diesem 1 Monat einen neuen Zahnarzt suchen können. Aber anstatt mir das direkt zu sagen, haben sie mich einen Monat warten lassen - und ich habe nicht mal die Behandlung bekommen.
Ausserdem meinten die, dass ich mehrere Termine verpasst habe, was aber einfach nicht stimmt. Das war das erste mal.
Ich schäme mich echt dafür, und mein Vater wollte zur Arztpraxis gehen und sich beschweren, aber ich will nicht mehr reingehen, da es mir viel zu unangenehm ist. Ich mochte eigentlich auch die Zahnärztin. Aber naja, jetzt muss ich wohl mit den Konsequenzen leben und einen neuen Arzt suchen...
Hast du nur mal jemanden zum reden gebraucht oder hast du auch eine Frage?
Meine Frage war, was eure Meinung dazu ist. Also ob ihr es gerechtfertigt findet oder nicht.
5 Antworten
Finde das überhaupt nicht in Ordnung würde deinen Vater hinschicken .Aber ich kann verstehen das du dort nicht mehr hingehen möchtest würde mir wirklich einen anderen Zahnarzt suchen ,aber was sie gemacht haben ist wirklich nicht gerechtfertigt
Würde das auch beim neuen Zahnarzt so erzählen sowas ist echt nicht in Ordnung
Ein klärendes Gespräch kann den Sachverhalt aufklären - gerade wenn von mehreren Terminen die Rede ist, Dir aber nur ein verpasster bekannt ist.
Richtig ist, No shows sind ärgerlich und verursachen Kosten. Daher sind viele Praxen dazu übergegangen, den Ausfall in Rechnung zu stellen.
Wir können beispielsweise auch verspätete Patienten, selbst wenn es „nur“ 10 Minuten sind, nicht mehr untersuchen. Das gibt der Zeitplan einfach nicht her. Dann muss Patient unvollendeter Dinge wieder davon ziehen.
Ruf einfach an und frag nach den vielen verpassten Terminen und wann die waren. Das war schon eine heftige Reaktion.
Termine mit Ärzten sollten eingehalten werden, denn bei der augenblicklichen Überfüllung der Arztpraxen, ist es schon wichtig das man auch zu dem vereinbarten Termin erscheint.
Aber... Schwamm drüber. Ich würde diese Praxis abschreiben und mir einen neuen Arzt suchen, denn die Beziehung zwischen Patient und Arzt ist belastet und dies ist für beide Teile nicht gut.
Ui, die lieben Helferlein. Sie sind die Seele der Praxis. Unendlich ihre Geschichten, unendlich ihre Erfahrungen, unendlich ihre Mühe ihrem Chef und dem ungeduldigem Patienten gerecht zu werden. Wehe dem Armen der es sich mit ihnen verscherzt.
Ich würde einfach nochmal um ein klärendes Gespräch bitten.
Das ist nicht ideal gelaufen mit dem Termin, aber es wurde hier schon sehr heftig reagiert und ich würde das auch gerne geklärt wissen, insbesondere wenn du ja mit der Praxis an sich kein Problem hattest und dich mit der Ärztin wohlgefühlt hast.
Wie gesagt... ich kann das nur anhand dessen beurteilen, was du hier beschreibst, ich weiß nicht, ob da nicht noch was im Hintergrund vorgefallen ist... aber manchmal reagieren Leute einfach über.
Wie gesagt... ein Gespräch zur Klärung kann da nicht schaden. Du kannst dir natürlich trotzdem einen anderen Arzt suchen. Es ist ja auch 'nur' eine Zahnreinigung, so dringend ist es also wohl nicht.
Alles Gute :)
Das würde ich so gar nicht sagen. Vieles geht auch von unseren Helferlein aus, ohne das wir davon Kenntnis haben….