Wo finde ich die TAN einer vergangenen Bestellung?
Hallo,
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und habe über online Banking Sparkasse bezahlt. Leider ist bei dieser Bestellung etwas schief gelaufen und jetzt soll ich der Firma die TAN Nummer dieser Bestellung nennen. Wo finde ich diese denn? Ich habe die push-TAN App. Ich hoffe das mir jemand helfen kann.
4 Antworten
Die TAN ist lediglich eine Verifikation zwischen Ihnen und Ihrer Bank - diese wird außerhalb dieses Rahmens NIE benötigt und hat auch nichts außerhalb zu suchen.
Sind Sie sicher, dass es sich nicht vielleicht um die Transaction-Number der Bestellung, sprich um die "Bestellnummer" handelt ?
Bei der Abbuchug müsste im Verwendungszweck stehen, für was es bestimmt war. Diesen könnte man z.B. weitergeben.
Kann nicht schaden, viel mehr Infos haben Sie ja scheinbar nicht
Bei mir steht die TAN im Kontoauszug (Sparkasse) bzw. auch in den Detail-Informationen, wenn ich diese vom Kontoauszug aufrufe.
Aber mir ist immer noch nicht klar, ob die Firma wirklich DEINE Bank-Tan meint.
Wenn du kannst, ruf mal die Detailinformationen der Abbuchung auf und schicke sie an die Firma. Hast du per Überweisung oder Lastschrift bezahlt. Lastschrift kann du noch 4 Wochen später zurückgeben - über deine Bank.
Offensichtlich hast du ja keine Lieferung erhalten. So wäre die Sendungsverfolgung auch wichtig. WEnn das möglich ist. Bei einem Auftrag von 5 ocer 10 EUR würde ich allerdings nicht mehr allzuviel machen.
Ich hoffe, dass es sich um einen seriösen Laden handelt, sonst können sie mit deinen Kontodaten
Das hört sich komisch an. TAN von der Banküberweisung? Wofür.
Die Firma braucht eigentlich die Bestellnummer bzw. Auftragsnummer.
Also die Firma schrieb mir: "Teilen Sie uns bitte die Transaktionsnummer der beiden Abbuchungen mit,..."
die TAN Nummer dieser Bestellung nennen. Wo finde ich diese denn?
Im Kontoauszug.
und wo finde ich diese dann? Das Problem ist, das bei der Bestellung etwas schief gelaufen ist. Ich habe keine Bestellestätigung bekommen und die Bestellung ist auch nicht bei mir angekommen aber das Geld wurde abgebucht. Sogar 2 Mal