Windows-Hello-Funktionen derzeit nicht verfügbar?

Question

Hey, ich habe seit 3 Wochen einen neuen Laptop und alles hat bis jetzt wunderbar funktioniert. Doch heute wollte ich mich anmelden, ging mein Fingerprint nicht (obwohl er laut Geräte-Manager einwandfrei funktioniert), somit wusste ich auch meinen Pin nicht, weil ich mich immer mit Fingerprint anmeldete. Naja jetzt musste ich meinen Pin zurücksetzen und jetzt funktionieren keine Windows-Hello Funktionen da die ganze Zeit dort steht, zur Zeit nicht verfügbar.
Hat jemand Tipps?

TIRENDE · Answer

Wenn die Windows Hello-Funktionen (z.B. Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung) auf deinem neuen Laptop plötzlich nicht mehr verfügbar sind, obwohl sie zuvor funktioniert haben, gibt es mehrere mögliche Ursachen und Lösungen, die du ausprobieren kannst:

1. Überprüfe die Windows Hello Einstellungen

Gehe zu den Einstellungen:
Öffne die Einstellungen (drücke
```
Windows-Taste + I
```
).
Gehe zu Konten und dann zu Anmeldeoptionen.
Überprüfe, ob Windows Hello Fingerabdruck oder Gesichtserkennung korrekt eingerichtet sind.
Neu einrichten:
Falls du die Option siehst, versuche, den Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung neu einzurichten, um sicherzustellen, dass die Einrichtung korrekt ist.

2. Überprüfe die Biometrischen Treiber

Geräte-Manager:
Öffne den Geräte-Manager (drücke
```
Windows-Taste + X
```
und wähle Geräte-Manager).
Suche unter Biometrische Geräte nach deinem Fingerabdruckscanner. Überprüfe, ob er ohne Fehler angezeigt wird.
Treiber aktualisieren:
Klicke mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdruckscanner und wähle Treiber aktualisieren. Lass Windows nach einem aktualisierten Treiber suchen.
Treiber neu installieren:
Deinstalliere den Fingerabdruckscanner im Geräte-Manager (Rechtsklick auf das Gerät und dann Gerät deinstallieren). Starte den Laptop neu und Windows sollte den Treiber automatisch neu installieren.

3. Überprüfe die Windows Update

Updates überprüfen:
Öffne Einstellungen und gehe zu Update und Sicherheit.
Klicke auf Nach Updates suchen, um sicherzustellen, dass dein System auf dem neuesten Stand ist.

4. Überprüfe die Systemdateien

Systemdateiprüfung:
Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator (Rechtsklick auf das Startmenü und wähle Windows PowerShell (Administrator) oder Eingabeaufforderung (Administrator)).
Gib den Befehl
```
sfc /scannow
```
ein und drücke Enter. Dies prüft und repariert beschädigte Systemdateien.

5. Überprüfe die Windows Hello-Dienste

Dienste überprüfen:
Drücke
```
Windows-Taste + R
```
, gib
```
services.msc
```
ein und drücke Enter.
Suche nach den folgenden Diensten:
Windows Biometric Service
Windows Hello Face Authentication
Stelle sicher, dass diese Dienste ausgeführt werden. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wähle Neu starten, wenn nötig.

6. Überprüfe die Registrierung (für fortgeschrittene Benutzer)

Registrierungseditor:
Drücke
```
Windows-Taste + R
```
, gib
```
regedit
```
ein und drücke Enter.
Navigiere zu:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Überprüfe, ob es Einträge gibt, die Windows Hello einschränken könnten. Änderungen in der Registrierung können riskant sein, also sei vorsichtig und mache vorher ein Backup der Registrierung.

7. Rücksetzen der Anmeldeoptionen

PIN zurücksetzen:
Gehe zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen und setze den PIN zurück, falls es Probleme mit dem PIN gibt.

8. Wenden Sie sich an den Support

Hersteller-Support:
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, wende dich an den Support des Laptop-Herstellers oder Microsoft-Support, um spezifische Hilfe zu erhalten.

Durch diese Schritte solltest du das Problem mit den Windows Hello-Funktionen eingrenzen und hoffentlich lösen können.

L.g.

chattemitmir · Answer

Windows Hello zurücksetzen:Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator (drücke die Windows-Taste + Q, gib “cmd” ein und wähle “Als Administrator ausführen”).Gib nacheinander die folgenden Befehle ein:net stop WbioSrvccd C:\Windows\System32\WinBioDatabaseren *.DAT *.DAT.BAKnet start WbioSrvcStarte deinen Laptop neu und versuche, Windows Hello erneut einzurichten

Windows-Hello-Funktionen derzeit nicht verfügbar?

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