Hallo liebe Community.
Ich hoffe mir kann jemand helfen, bin richtig sauer. Und zwar habe ich vorgestern meine alte XBOX 360 wiederaufgesetzt. Da ich keinen Controller hatte wollte ich mir einen bestellen. Auf der Website von GameStop war ein gutes Angebot.
Ich durchlief den ganz normalen Bezahlungsprozess und bezahlte mit KLARNA Sofortüberweisung. Nachdem ich meine Daten usw. eingegeben hatte wurde ich auf einmal rausgeworfen und landete wieder im Versandfenster. Eine Kaufbestätigung - Fehlanzeige. Eine Bestätigung per E-Mail Fehlanzeige. Auf meinem GameStop-Konto stand bei Meine Bestellungen: „Du hast noch nichts bestellt“
Also dachte ich es wäre ein Fehler. Ich bestellte es also noch einmal. Ging wieder per KLARNA Sofortüberweisung den Zahlungsablauf durch doch es passierte genau das gleiche. Ich landete wieder im Versandfenster.
Jetzt kommts: Der Betrag wurde mir aber 2x von meinem Konto abgebucht. Ich habe keine Bestätigung der E-Mail, ich habe keine offenen Bestellungen laut meinem GameStop-Konto und mein Geld ist weg. Stornieren kann ich natürlich nichts, da ich dazu die Bestellnummer eingeben muss, welche ich natürlich nicht habe, da ich ja wie erwähnt keine Details zu meiner Bestellung abrufen kann.
Wie kann das sein? Hoffe ihr könnt mir helfen.
Kann momentan nichts dagegen tun und bezweifle, dass die mir überhaupt dann irgendwas schicken.