Wie soll bei ebay auf negative bewertung antworten?
hab ne jacke bei ebay verkauft und dem käufer passt die farbe nicht. dann hat er mich negativ bewertet: "Artikel m.E. nicht wie beschrieben- keine Rücknahme - keine Kulanz Vorsicht" was soll ich auf die bewertung antworten? vielleicht... "Rücknahme angeboten,weil dem käufer die farbe nicht passt! Danach keine Reaktion" oder vielleicht... "Käufer gefällt die Farbe nicht- Rücknahme angeboten- Keine Reaktion vom käufer! habt ihr was besseres?
9 Antworten
Von daher ist es wichtig, immer die Beschreibung zu nutzen, um dem Käufer den Artikel versuchen darzustellen.
(Der Zustand ist auch wichtig. Viele denken, sich aus der Affäre ziehen zu können, weil Sie nichts geschrieben haben und eine gute Kamera besitzen.)
Wenn die Farbe auf dem Bild nicht der Realität entspricht, solltest Du das angeben und sie evtl. beschreiben und darauf hinweisen.
Falls Du unbedingt was ergänzen möchtest:
Ich würde ehrlich sein, kommt sympathischer rüber.
Beispiel:
Stimmt. Habe die Farbabweichung vom Foto zur Realität nicht erwähnt
Du solltest beachten, dass der Käufer die Bewertung auch ergänzen kann und wenn Du lügst, kann er dazu noch was schreiben.
Dann wäre es sinnvoll, wichtige Details künftig mit in die Auktion zu schreiben, eventuelle Mängel zu erwähnen. Bei Kleidung sind Maße interessant.
So bist Du auf der sicheren Seite. Und wenn der Käufer weiss, welche Maße der Artikel genau hat, ist er vielleicht bereit höher zu bieten.
Letzlich will man doch zufriedene Kunden und nicht wegen Lächerlichkeiten sein Profil zerstören lassen und klasse Ware für 1,50 € verkaufen, oder? - Wenn man Negative Bewertungen hat, sinkt die Chance viel Geld zu bekommen.
das alles nützt auch nichts, ebay scherrt sich nicht um seine Verkäufer, leider
Ich finde beide Möglichkeiten gut. Schön kurz und du wirst nicht ausfallend. Ich würde zur zweiten Antwort tendieren.
DU bist ja gar nicht zur Rücknahme verpflichtet.Wenn der Artikel so ist,wie du ihn beschrieben hast und auch die Farbe wie auf dem bild ist, hast du nichts falsch gemacht.Ich würde Ebay anschreiben und denen das mitteilen.Die können solche ungerechtfertigten Bewertungen löschen,ansonsten ist es gut so,wie du es geschrieben hast
Die wahrheit ist,dass die hose als privatverkauf angeboten wurde,also keine rücknahme! und die hose war neu ohne etikett,am zustand der hose lag seine negative bewertung nicht. er fand halt,dass die farbe auf dem bild anders war. mein angebot auf rücknahme hat er ignoriert und mich negativ bewertet. genau aus angst davor habe ich ihm doch die rücknahme angeboten,obwohl ich dazu nicht verpflichtet war! ebay sagt die können das nicht nachweisen,deshalb bleibt die bewertung stehen!
Blödsinn richterliche Verfügung... Er ist PRIVATVERKÄUFER... Da handelt er sich ehr ne Sperre ein wegen gewerblichen Verkauf als alles andere... Warum hast Du nicht über eBay mit dem Käufer korospondiert da hätten die das doch auch sehen können... Ich weiß ja nicht wie viele Bewertungen Du hast... Jeder der öfter mal über eBay kauft und verkauft weiß das ein Negativ nichts zu sagen hat. Es gibt auch ein Leben ohne eBay.