Wie mache ich mein Garantierecht geltend Apple/ Amazon?
Hallo, ich habe mir vor 4 Monaten über Amazon originale Apple Kabelkopfhörer bestellt. Nun sind diese allerdings fehlerhaft ohne das sie runtergefallen sind.
wie kann man in diesem Fall das Garantierecht geltend machen?
Gibt Apple oder Amazon denn Garantie auf Kopfhörer?
Ein "Garantierecht" gibt es nicht.
Stimmt aber Gewährleistung? Und Apple hat ja 1 Jahres Garantierecht…
1 Antwort
Hi,
hier werden alle deine Fragen dazu beantwortet: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/so-reklamieren-sie-richtig-die-sechs-wichtigsten-punkte-11390
Du musst doch nur lesen und verstehen:
Welche Rechte habe ich bei einer Reklamation?Defekte Ware sollten Sie am besten immer nachweisbar reklamieren. Beschreiben Sie die aufgetretenen Mängel in einem Brief oder per E-Mail möglichst genau. Reklamieren Sie mündlich im Geschäft, sollten Sie sich eine Gesprächsnotiz machen. Halten Sie darin fest:
- Name des Gesprächspartners,
- Datum,
- Reklamationsgründe und
- das Ergebnis des Gesprächs inklusive gesetzter Fristen.
Vielen Dank, das wusste ich schon, wissen sie wie ich in der Praxis vorgehe?