WER hat Erfahrung mit Möbelhs Höffner
Ich habe mir gestern Möbel angeschaut, weil es hunderte von Rabatten gibt. Bei fast jedem Möbel wurde der Preis durchgestrichen und runtergesetzt - was also nix mit Rabatten - nur damit man hinfährt und kauft. """"""""""""""""Ich halte das für unlautere Geschäftsgebaren und Bauernfängerei. WER hat ähnliche Erfahrungen ?
20 Antworten
Service unterirdisch.
Haben einen Sessel online bestellt, da er vor Ort nicht vorrätig war. Sessel wurde mehrere Monate später geliefert, war jedoch beschädigt. Nach endlosem Email Verkehr (mit Bildern) wurde uns mitgeteilt dass es sich nicht um eine Beschädigung handeln würde (dies hätte der Hersteller gesagt). Da wir den Sessel gerne (unbeschädigt) kaufen wollten, hatten wir um einen Austausch gebeten. Nun wurde uns angeboten das Möbelstück auf unsere Kosten zurückzusenden…!
Also wir kaufen da nichts mehr, weder online noch im Laden.
Finger weg von einem Kauf. Wir haben eine Eckcouch für 3000€ gekauft. Dabei haben wir uns für das Modell Ecksofa Ventus entschieden. Es sollte wie das Ausstellungsstück und auch wie auf der Seite beschrieben mit dem Ottomanen auf der rechten Seite (hintere Ansicht) angeordnet sein. Das war uns so wichtig, dass es als einzige Bedingung im notwendigen Verkaufsgespräch von uns immer wieder genannt wurde.
Heute, nach 12 Wochen Lieferzeit, ist das Sofa angekommen. Beim Aufbau wurde von uns festgestellt, dass es genau andersrum geliefert wurde. Man versicherte uns telefonisch, dass es eine Lösung für das Problem gäbe, aber man müsse in das Geschäft gehen. Wir waren noch guter Dinge und gingen von einem Missverständnis aus.
Im Geschäft wurden wir dann von einer Mitarbeiterin in einen Raum geführt und angeherrscht, dass das Problem auf unserer Seite läge. Der Verkäufer sei außerdem bereits im Ruhestand und daher nicht mehr für eine Klärung erreichbar. Wir haben nun eine falsche Couch für über 3000 Euro. Meine Frau brach in Tränen aus. Wir werden auf dem Schaden sitzenbleiben.
Es ist äußerst enttäuschend, wie dieses Problem von Höffner behandelt wurde. Wir haben viel Geld in ein Produkt investiert, das nicht unseren Erwartungen entspricht, und statt Hilfe und Unterstützung zu erhalten, wurden wir abgewiesen und beschuldigt. Wir fühlen uns betrogen und im Stich gelassen.
Wir werden definitiv nicht mehr bei Höffner einkaufen und können anderen Kunden nur raten, äußerst vorsichtig zu sein, wenn sie hier Möbel kaufen möchten. Es ist frustrierend und ärgerlich, dass wir nun mit einer falschen Couch und einem erheblichen finanziellen Verlust dastehen.
Ich hab mit Höffner bisher nur gute Erfahrungen gemacht, aber ich bin auch nicht nach Prospekt gegangen. Die Preise sind ok, aber klar muss man vergleichen. Das kann dir woanders aber auch passieren.
Du mußt einfach mal schauen ob es irgendwo die gleichen Möbel auch günstiger gibt dann bekommst du auch eine Preisgarantie bei Höffner.Weiterhin muß dann auch die Verarbeitung gesehen werden da gibt es richtig große Preisunterschiede. Das sind zum Beispiel Sachen wen Bekannte meinen Rat suchen oder mir Ihre Teile zeigen dann kann ich nur auf die Qualitätsunterschiede hinweisen.Nicht umsonst gibt es zum Beispiel zwischen Mercedes und KIA auch Preisunterschiede und von 50 Meter Entfernung sehen sie auch gleich aus haben 1Lenkrad und 4 Räder.
Hallo,
leider habe ich mit Höffner schon einige Male die Erfahrung machen müssen, dass zugesagte Liefertermin nicht eingehalten werden und auch keine Info. kommt. Ich überlege mir ernsthaft, ob ich dort überhaupt ´noch mal bestellen werde.