Was tun bei aufdringlichen Kunden?
Hatte einen Fahrauftrag ( Taxibus fahren ).
Ich stand bei Vorfahrt gewähren an der Haltelinie.
Kommt ein Jugendlicher mit Fahrrad, bitte Taxi, Oma kann schlecht laufen, ihr tun die Beine weh. Er hat an die Fensterscheibe geklopft die ich geöffnet habe.
Ich habe gesagt, bitte Zentrale anrufen die können ein Taxi schicken - es war nicht weit entfernt von der Zentrale !
Die Oma macht Tür auf und steigt einfach ein.
Sodann blieb mir ja nichts über als zu fahren. 9,15€ , keine lange Fahrt, sie hat 15 € gegeben und Rest eben Trinkgeld für mich.
Das war sehr plötzlich zwischen Tür und Angel. Und der nächste Kunde wartet dann eventuell zu lange ?
Hier hatte ich ein bisschen Puffer und kam gerade auf die Minute zum eigentlichen Auftrag.
Was wenn ich eh schon spät dran gewesen wäre?
Sie stieg einfach ein obwohl ich sagte, rufen sie die Zentrale an dann schicken die ein Fahrer, ich habe einen Auftrag und muss weiter.
Habt ihr denn keinen Funk im Wagen ?
Handy , klar, kann auch Sprachnachricht machen.
Aber ging ja darum das sie einstieg obwohl ich besetzt war
3 Antworten
Diesmal hat das ja zum Glück geklappt. Aus ethischer und moralischer Sicht würde ich trotzdem aufgrund der Schwierigkeiten der Oma , falls sie irgendwo in der Nähe hinwill sie mitnehmen und evtl. Falls man zuspät kommt der Zentrale den Vorfall schildern und auf Solidarität des/der anderen/r Kunde/in hoffen. Du hast jedoch ebenfalls das Recht die Kunden aus deinem Wagen zuschicken da dies dein bzw. Das Auto deiner Firma ist . Gut finde ich , dass du sie darauf angewiesen hast , dass sie die Zentrale anrufen können und , dass sie in der Nähe ist. Super Verhalten als wenn du sie rausgeschmissen hättest! Chapeau
Also ich würde erst sie dazu aufforden, dass Taxi zu verlassen und wenn sie trotzdem nicht rausgegangen wäre, hätte ich sie rausgezerrt. Auch wenn es eine Oma ist und im ersten Augenblick respektlos erscheint, musst du halt deinem Job nachgehen.
Interessant.
Natürlich kannst Du sie anweisen das Taxi zu verlassen. Doch ist es nicht einfacher die Türen verriegelt zu halten?
Ja wenn man dran denkt muss man immer neu verriegeln und entriegeln wenn jemand einsteigen soll