Was soll ich tun? Geschenk kam kaputt an?
Hallo liebe Community,
ich habe ein großes Problem. Ich bin dieses Wochenende auf dem Geburtstag einer Freundin eingeladen. Ich hatte vor, ihr ein Buch zu schenken und auch schon länger eins im Kopf. Ich wusste aber bis vor ein paar Tagen nicht, ob sie überhaupt feiert und ob ich sie die Tage um ihren Geburtstag herum sehen werde (sie wohnt in einer anderen Stadt und wir sehen uns nur 2-3 mal im Jahr, deshalb dachte ich, wenn sie nicht feiert und wir uns nicht in nächster Zeit sehen, schenke ich ihr einfach nichts).
Nun ja, jetzt kam spontan doch noch eine Geburtstagseinladung. Ich habe das Buch also über Amazon bestellt, Liefertermin war der 1. Juli, was zu spät wäre. Also habe ich die Expresslieferung gewählt, um das Buch schon heute zu bekommen.
Es wurde gerade geliefert, allerdings ist der Umschlag zerkratzt! Es sieht aus wie gebraucht, hatte nicht mal eine vernünftige Packung sondern wurde einfach in den Karton geschmissen und versendet. Sowas kann man doch nicht verschenken!
Ich hätte das Buch sowieso nicht als einziges geschenkt, sondern hätte noch Pralinen und eine Karte dazugeholt, aber ich finde das jetzt richtig ärgerlich.
Man sieht die Kratzer nur, wenn man das Buch gegen das Licht hält, aber ich habe Sorge, dass die Freundin denkt, ich würde altes Zeug von mir an sie weiterverschenken. Ich bin mir so sicher, dass ihr das Buch ansonsten gefallen hätte.
Was soll ich jetzt tun? Das Buch verschenken und erklären, warum es so aussieht? Zurückschicken, neu liefern lassen und später schenken? Oder nur Pralinen und Karte?
Und gibt es irgendeine Erklärung dafür, warum Amazon so einen Mist abzieht? Ich habe 5€ Aufpreis bezahlt, damit das Buch heute ankommt, und habe mangelhafte Ware bekommen...
5 Antworten
Du, die beim Amazon Kundenservice, die sind sehr sehr nett und hilfsbereit.
Ruf bei denen an und erkläre denen, wie das gelaufen ist :dass der Umschlag des Buches nicht in Ordnung ist und dass sie dir deshalb einen neuen schicken sollen, aber nur den Umschlag!
vielleicht kannst Du denen irgendwie ein Foto von dem Umschlag zusenden.
ich gebe dir jetzt meine die Nummer
08003638469. ☺️
Viel Glück. Ach ja und wenn das klappt, dann schenkst du das Buch ohne den Umschlag und erklärst das deiner Freundin, dass der Umschlag nachkommt.
Du und Amazon, ihr werdet schon eine Lösung finden.
Das ist jetzt natürlich sehr ärgerlich!
Ich würde ihr das Buch trotzdem schenken und ihr das einfach so erklären, wie du es oben in deiner Frage geschrieben hast. Du kannst ja nichts dafür und bei einem Buch zählt doch eigentlich der Inhalt. Außerdem sieht man am Buchrücken, ob das Buch schon gelesen wurde oder neu ist, deshalb wird deine Freundin dir sicherlich glauben.
Wir haben auch schon Bücher in einem schlechten Zustand bekommen, auch ohne Expresslieferung. Waren aber zum Glück nur Schulbücher, da war das dann nicht ganz so tragisch. 😉 Muss bei Amazon halt alles schnell gehen, da leidet die Qualität der verschickten Sachen dann schon mal drunter.
Du reklamierst bei Amazon, auch die 5 Euro Mehrkosten wegen der schnellen Lieferung, sie möchten Dir ein unversehrtes Buch senden.
Übergangsweise überreichst Du das zerkratzte Buch und sagst Deiner Freundin, dass sie ein Neues bekommt.
Denke, sie wird das verstehen.
Alles Gute für Euch.
Das Buch reklamieren, einen Buch-Gutschein bei Thalia kaufen und diesen auf die Pralinenpackung kleben.
Ich würde das Buch zurückschicken bzw umtauschen und ihr die Situation erklären ,das du es aus dem Grund ihr später gibst.