Was soll ich machen?
Hallo,
ich habe vor zwei Wochen meinen Teppich zur Reinigung abgegeben. die Firma hat ihn abgeholt und hat es mir wieder gestern zurückgebracht. Auf einmal hab ich unseren Teppich aufgemacht und da waren totale Flecken drauf dass der Teppich hat sich zusammen gezogen und er wurde kleiner und das Material hat sich auch verändert. Nun hab ich sie angeschrieben und habe das Problem erklärt. Habe Ihnen Fotos geschickt aber sie sagen ja wir können da nichts machen aber mein Teppich ist so verschmutzt und so anders, dass ich nicht weiß, ob ich die irgendwie anzeigen kann oder wie ich vorgehen kann, weil sie sagen, dass sie mir nicht weiterhelfen können
ich habe mit dem Chef geredet
Was kann ich machen? Wie kann ich vorgehen? Ich bitte um eure Hilfe
1 Antwort
dein erster Fehler war, das du nicht vor Ort es auf gemacht hattest. das andere ist, hast du vom alten zustand Bilder.
das Problem liegt da, das du es beweisen musst. sonst gibt´s eher kein Schadensersatz.
so weit es das Haus verlassen hat, ist das dein Problem und die Haftung fällt raus. sagt mir gerade meine beste Freundin. somit siezt du auf das Problem alleine fest. sagt sie mir.
Ich kann’s beweisen aber die haben haben gesagt, dass ich das noch mal dahin schicken kann, damit ich das sauber machen kann. Aber das Material hat sich komplett verändert die akzeptieren das nicht die sagen ja wir können nichts dafür. Wir können nichts dafür und die haben wir meinen Teppich wieder nach Hause geliefert also hat sie auch gar keine Möglichkeit das irgendwie aufzumachen, weil ich bin seit Jahren Kunden bei denen und das ist noch nie passiert